Los usuarios abandonan tu web por ciertas razones, conoce cuáles son y erradícalas de tu portal
Una vez que has creado el sitio en línea de tu empresa y superas la emoción por concretar este logro, seguramente puedes pasar por esta situación: los usuarios abandonan tu web apenas ingresan en ella, de inmediato te frustras pues sientes que el esfuerzo de meses de trabajo no rendirá frutos, pero no te preocupes, esto puede ser señal de que tu portal es capaz de atraerlos (lo cual es bueno) pero al momento en el que los cibernautas ingresan salen de él sin visitar sus páginas internas ni indagar por las opciones que les ofrece tu sitio (lo cual es malo) esto puede pasar por diversas razones que tu puedes controlar, y mientras más rápido lo hagas mucho mejor, así que conozcamos cuáles son estos motivos.
Publicidad invasiva
Como lo dijimos en post pasados, en la actualidad los cibernautas huyen de los elementos publicitarios, en especial los invasivos, por este motivo si al ingresar en tu página web lo primero que ven es este tipo de anuncios, es muy probable que esta sea una de las razones que provocan que los usuarios abandonan tu web sin pensarlo 2 veces, es importante destacar que el mismo fenómeno ocurre con las solicitudes de registro, videos y sonidos repentinos.
Fallas de veracidad
Si en el desarrollo del contenido no se cumple con la promesa inferida en su título, esto enojará a los usuarios y dañará el prestigio y credibilidad de tu negocio, la mejor manera de evitarlo es huyendo de las exageraciones y siendo claro en el tema de los contenidos de tu web, además de emplear un excelente y controlado uso de las palabras claves. Por ejemplo, si el título de tu contenido es: Definiciones básicas del marketing digital, entonces en su desarrollo debes presentar estos conceptos y no explicar las 10 bondades de tus productos y servicios.
Formularios muy complicados
Tal vez pienses que esta premisa es ilógica porque hace un minuto te explicamos que a los usuarios no les agrada llenar solicitudes de registro, pero en muchos casos específicos (como las ventas en línea) se amerita usar este recurso, para evitar que en estos ocasiones los cibernautas abandonen tu web (y desistan de la compra) es de igual manera no debes solicitar información muy personal de los cibernautas.
Contenido difícil de comprender
Si te has percatado de que los usuarios abandonan tu web en un dos por tres evalúa la comprensión de tu contenido, leelo con detenimiento poniéndote en los zapatos de tus cibernautas, verifica el uso de términos sencillos que faciliten la comprensión de los usuarios y que los elementos que rodean el contenido no distraigan la atención de quienes visitan tu portal, es decir que las letras de los artículos resaltan sobre el fondo, también te recomendamos usar fuentes como Arial y Times New Roman que son sencillas y no tienen muchos ornamentos que dificultan la comprensión del artículo.
Falta de actualización
Debes mantener el contenido de tu página web en constante actualización, de lo contrario provocarás que hasta los usuarios más fieles a tu portal abandonen tu web, así mismo recuerda refrescar cada cierto tiempo el diseño de tu sitio en línea.
Además de todos los elementos mencionados hasta el momento en este post, existen otros posibles motivos por los que los usuarios abandonan tu página web en los que no ahondaremos mucho en su explicación, puesto que ya los hemos estudiados en ocasiones pasadas, estos son: la velocidad de carga lenta (ningún usuario va a esperar mucho tiempo para que un portal se cargue en su totalidad) el diseño responsive nulo (gran porcentaje de cibernautas ingresan a la web a través de sus dispositivos inteligentes) y mala experiencia de navegación (si es muy difícil desplazarse por tu portal ten por seguro que los usuarios no se tomarán la molestia de permanecer mucho tiempo en él).
Tráfico de posibles clientes a tu portal, maneras de aumentarlo
Si tienes tiempo leyendo nuestros blogs sabes que en nuestra página web cumplimos nuestras promesas, en una publicación pasada les presentamos la primera parte de este post y les explicamos la manera en la que conocer tu target, las palabras claves ajustadas a las necesidades de tus usuarios y crear contenido relevante para tus cibernautas ayuda a incrementar el tráfico de posibles clientes a tu portal, pues hoy les presentamos la 2da parte de esa publicación.
Antes de entrar en materia es importante destacar que el conocimiento de tus productos y de tus potenciales compradores es la base para que el resto de nuestras recomendaciones funcione; por ejemplo, seguimos con la ejemplificación de la página web de equipos electrodomésticos, un portal de este tipo evidentemente no va a captar a personas interesadas en la compra de repuestos para vehículos, por lo que una persona interesada en comprar los equipos para su carro va a abandonar una página de venta de electrodomésticos. Aclarado este punto, les presentamos la parte 2 de tus aliados para conseguir tráfico de posibles clientes a tu portal.
Influencers
Escoger el influencer indicado para tu target puede ser la cereza del pastel para atraer potenciales compradores a tu página web, en especial para enganchar a los usuarios de tu nicho que desconocen tu empresa, pero para lograrlo debes conocer muy bien las preferencias de las personas a las que van dirigidos los productos y servicios de tu negocio, también es necesario que el influencer sea capaz de captar a las personas de tu target; manteniendo el ejemplo presentado durante toda la secuela, si tu empresa se dedica a la venta de electrodomésticos, debes usar un influencer que atraiga a personas interesadas en comprar equipos electrodomésticos, no en usuarios que quieren comprar ropa deportiva.
Facilidad de navegación
Si aplicas todos los consejos presentados en esta serie de blogs para aumentar el tráfico de posibles clientes a tu página web, pero tu sitio en línea es difícil de comprender y de navegar, lamentándolo mucho es muy probable que arrojes por la borda todos los esfuerzos invertidos, puesto que la mayoría de los usuarios perderán el interés en tus productos y continuarán en búsqueda de un portal accesible que solvente sus inquietudes. Si quieres conocer algunas recomendaciones de cómo mejorar la experiencia de navegación en tu web haz click aquí.
Redes sociales
Ahora sí, luego de implementar todos estos consejos para incrementar el tráfico de posibles clientes a tu portal debes promocionar tu página web, y el mejor medio para hacerlo es las redes sociales, aquí debes incluir a tu influencer y el perfil de tu empresa en social media, por esto es necesario que (al igual en el estudio de mercado) tus seguidores estén interesados en tu contenido relevante, productos y servicios, aunado a esto debes crear contenido relevante en las plataformas sociales que se ajustan a la preferencia de tus usuarios, de lo contrario no obtendrás los resultados deseados.
A pesar de los obstáculos que se te presenten para aumentar el tráfico de posibles clientes a tu página web no pierdas el ánimo, estos consejos juntos con las reglas SEO te facilitarán en gran manera este proceso.
El marketing digital es una variación del marketing en la que se usan estrategias comunicacionales para luego ser transmitidas en medios digitales, es decir es básicamente una adaptación del marketing aplicado en las plataformas digitales, a pesar de que es un concepto muy sencillo en su ejecución se requiere conocer una serie de elementos si quieres tener éxito con esta nueva rama del mercadeo y nuestra labor con este blog es adelantarte algunos de nuestros tips, así que no esperemos más e iniciemos.
La información es poder
Los consumidores en la actualidad son muchos más activos que en el pasado, por lo que comúnmente antes de comprar un producto investigan a través de internet las opciones que tienen a su disposición, así como comparan precios y estudian las ventajas, desventajas de los productos y servicios y las opiniones en las redes sociales, por este motivo debes ser muy honesto en la difusión de tu estrategia de marketing digital y ofrecer una prestación de servicio de la más alta calidad, de esta manera te aseguras de recibir la más alta cantidad de comentarios positivos en el ciberespacio.
Páginas web
En la actualidad si quieres sobrevivir en el ciberespacio es primordial que tu empresa tenga su página web, y no basta tan sólo con esto, sino que también debes aplicar las reglas SEO, para que tu portal aparezca en las primeros lugares de los buscadores, esto es sumamente importante, puesto que los usuarios recurren a los motores de búsqueda para obtener la mayor información posible sobre los productos y servicios que necesitan, por lo que en este punto podemos concluir que tanto tener un sitio en línea como optimizarlo, son primordiales en el marketing digital.
Diseño responsive
Este tema lo hemos tocado infinidad de veces en nuestros blogs pasados, pero es porque es sumamente importante en la actualidad, puesto que no sólo basta con tener una página web optimizada esta también debe estar adaptada para dispositivos inteligentes, debido a que la mayor parte de las búsquedas y las compras en línea se realizan a través de equipos móviles, por lo que si tu sitio en línea no cuenta con esta característica corres el riesgo de perder un gran porcentaje de futuros clientes.
Vende sin vender
Resulta un poco cómica y a la vez contradictoria esta frase, pero la realidad es que a los usuarios no les gusta que les vendan, incluso la mayoría abandona las páginas web que bombardean con publicidad invasiva, por lo que te recomendamos hacer uso de contenido relevante que justifique las razones por las que tus usuarios necesitan tus servicios y mostrarles las bondades de tu producto, pero disimulando la intención de vender tus artículos, puesto que de lo contrario construirás una barrera entre tu marca y tu target, además que tus estrategias de marketing digital no serán efectivas.
Pocos datos de registro
Tal como dijimos anteriormente a las personas en la actualidad no le gusta el bombardeo publicitario, por lo que no son muy amigos del registro en páginas web, y muchos de los que requieren muchos datos para registrarse y concretar una compra (puesto que creen que le van a llenar la bandeja de su correo electrónico con publicidad) por lo que aconsejamos:
Permitirle a los cibernautas navegar en la página web de tu empresa sin requerir de previo registro, es decir, que el aporte de datos sólo sea necesario al momento de concretar una compra.
Que los datos requeridos en el registro para realizar una compra en tu página web sean sólo los necesarios, sin indagar en la información personal de los usuarios.
Plataforma de blogs
Incluir blogs en tu página web es la manera ideal para ofrecerles a tus usuarios contenido relevante y constante a través de tu sitio en línea, es importante destacar que este aunque debe estar relacionado con los productos o servicios que ofrece tu empresa, ésta relación no debe ser directa y también debes solventar las inquietudes de los usuarios del nicho de mercado de tu negocio.
Redes sociales
Imposible culminar este post, sin hablar de las plataformas digitales por excelencia en la actualidad, las redes sociales, tu empresa debe tener su perfil en social media, el cual debe estar estrechamente relacionado con el sitio en línea de tu negocio, esto lo puedes lograr incluyendo botones sociales en tu portal y compartiendo su contenido en las redes sociales de tu comercio.
Tráfico de potenciales clientes, conoce cómo lograrlo
Todos los dueños de páginas web tienen como objetivo principal de su portal, promocionar su empresa para de esta manera atraer a posibles compradores a su marca, sin embargo, esto parece sencillo en la teoría, pero en la práctica no es así, por este motivo hoy te ofreceremos unos trucos para facilitarte este proceso y que logres aumentar el tráfico de potenciales clientes a tu sitio en línea.
Conoce a tus clientes
El primer paso para aumentar el tráfico de potenciales clientes a la página web de tu empresa es conocer el target de tu empresa: a quién va dirigido, ubicación, edad, sexo, necesidades, inquietudes, preferencias, situación económica, entre otros; es decir, debes conocer mejor que nadie lo que quieren tus posibles compradores y en base a esto organizar tu estrategia, una buena manera de tener esta información es realizando un estudio de mercado en las redes sociales, pero es importante acotar que este análisis en las plataformas sociales representará a tu nicho de mercado, sólo si los seguidores que atraes en social media se ajustan a tus productos y servicios.
Palabras claves
Luego de conocer a tus posibles compradores, debes pensar como ellos, es decir ponerte en sus zapatos y considerar cuáles serían las palabras claves con las que ingresarán al buscador para resolver sus necesidades, para esto debes tomar en cuenta el índice de competencia de la keyword seleccionada (qué tan usada es en la web) y si deseas emplear palabras claves cortas, por ejemplo: artículos electrónicos, o decidirte por keywords más específicas y extensas, por ejemplo: artículos electrónicos en Maracaibo.
Contenido relevante
Después de conocer a tu target y las palabras claves usadas por ellos, pues procede a crear contenido útil para los usuarios de tu nicho de mercado con las palabras claves ajustadas a las necesidades estudiadas con anterioridad, para aumentar el tráfico de potenciales clientes a tu portal este punto es sumamente importante, porque es aquí en el que le vas a ofrecer a los cibernautas las soluciones a sus inquietudes o necesidades, esto establecerá una conexión con tus usuarios, hará que confíen más en tu web y por ende en tu empresa, de esta manera se sentirán más cómodos adquiriendo los productos de tu negocio y los consolidarás como clientes; además que los buscadores premian a los sitios en línea con contenido relevante, posicionándolos en los primeros lugares de su ranking, de esta manera tienes más posibilidades de captar nuevos compradores.
Como dijimos al principio de este post el ideal para todos los dueños de páginas web es aumentar constantemente el tráfico de potenciales clientes a su sitio en línea, pero en el camino para lograrlo se encuentran con un un sin fin de obstáculos, además de esto no captar posibles compradores a tu portal está estrechamente relacionado con el aumento del porcentaje de rebote, debido a que esto es una señal de que el contenido de tu página web no satisface las necesidades de tus usuarios, lo que provoca que los cibernautas no se sientan interesados en pasar mucho tiempo en tu sitio y mucho menos de pasearse por sus páginas internas.
No creas que los aliados para incrementar el tráfico de potenciales clientes a tu portal son sólo los 3 presentados en este blog, esto no acaba aquí pronto publicaremos la segunda parte de este post, en los que te presentaremos otras maneras de atraer potenciales compradores a tu página web así que ¡Mantente atento!
Empresa en las redes sociales ¿Tienes una? Lee este post
No basta con sólo crear el perfil de tu negocio en social media y realizar publicaciones ocasionales o promocionar los servicios de tu comercio, mucho menos en la actualidad cuando los cibernautas cada vez son más exigentes y están conscientes de la importancia que tienen para cualquier tipo de empresa en las redes sociales, por este motivo te recomendamos que tu negocio aplique estos tipcitos que daremos hoy, así que toma papel y lápiz (o tu dispositivo inteligente) y no te pierdas ninguno de estos consejos.
1. Las redes sociales no son una moda
Las empresas no deben usar su perfil en social media como una tendencia pasajera, las plataformas sociales llegaron para quedarse, y muestra de esto es que cada vez ganan más campo y preferencia en los usuarios de todos los nichos de mercado, por este motivo tu negocio debe esforzarse por ajustarse a estas nuevas tecnologías, de lo contrario tu comercio quedará en el olvido.
2. Alto uso de los dispositivos móviles
El incremento del uso de los equipos inteligentes causa que los seguidores requieran inmediatezcuando interactúan con tu empresa en las redes sociales, por este motivo se mantienen atentos constantemente en la espera de la respuesta de tu negocio a cualquier comentario, publicación que compartieron de tu empresa o mensaje privado, de lo contrario será el mismo usuario el encargado de sancionar a tu comercio en social media dejando de seguirte, tal vez parezca algo insignificante si es sólo un usuario quien lo hace, pero esta práctica es mucho más común de lo que piensas, además de todo esto, lograr que los usuarios interactúen con tu negocio no es una tarea sencilla, conlleva mucho tiempo y esfuerzo, por lo que lo peor que puedes hacer cuando un seguidor desea comunicarse con tu negocio, es ignorarlo.
3. Las plataformas son muy competitivas
Tu negocio no es el único que usa las redes sociales para atraer usuarios, por este motivo debes proveerles a tus seguidores contenido relevante y de calidad, que los mantenga atentos a tus publicaciones, pues saben que son de temas útiles e interesantes para ellos, esta es la forma más eficaz de vencer a la competencia, así que ya que crear el perfil de tu empresa en las redes sociales es completamente gratuito, pues invierte tiempo y recursos para ofrecerles contenido útil y de valor a tus usuarios, de lo contrario buscarán otro negocio con el mismo nicho de mercado que tu comercio, en búsqueda de esta información, es decir, tu peor pesadilla se hará realidad, recurrirán a tu competencia.
4. Tus seguidores son los que mandan
En el comercio es muy común escuchar la frase “El cliente siempre tiene la razón” pues en social media este dicho también aplica; debes permitirle a tus seguidores opinar acerca de las decisiones importantes de tu negocio, pues ellos son los encargados de comprar tus productos o contratar tus servicios, por este motivo uno de las mejores plataformas para hacer un estudio de mercado en la actualidad es en las redes sociales.
5. Ajústate a los cambios
Pocas cosas hay más cambiantes en la actualidad como las redes sociales, estas se mantienen en constante actualización, por lo que tu empresa no sólo debe conocer estos cambios sino también adaptarse a ellos, para de esta manera mantener enganchados a sus seguidores, quienes sí se están al día con las nuevas tendencias en social media.
Sin duda alguna realizar un trabajo de calidad en las redes sociales se escucha fácil, pero en la práctica no es tan sencillo como parece, pero con estos sencillos truquitos esta labor puede ser mucho más productiva y beneficiosa para tu empresa, además de esto recuerda que debes mantenerte en constante producción y publicación de contenido relevante, para eso debes detectar los intereses de las personas del nicho de mercado de tu negocio.
Mejorar la experiencia de navegación es posible con estos tips
Indudablemente, como hemos explicado en post pasados, mejorar la experiencia de navegación de tu sitio en línea es una de las maneras más efectivas de aumentar el tráfico de usuarios en tu portal y de posicionarlo en los primeros lugares del ranking de los buscadores, pero cabe preguntar ¿Cómo hacerlo? ¿Cómo ofrecer a tus cibernautas un tráfico en tu web cómodo y eficaz? pues en este blog contestaremos gustosamente estas preguntas, así que sigue leyendo.
Minimiza tu menú
Para mejorar la experiencia de navegación de tus usuarios es necesario simplificar el menú de tu web, la mejor manera de hacerlo es presentando no más de 5 o 6 opciones en esta barra, estas puedes distribuirlas de la siguiente manera: inicio, productos y servicios, ¿Quiénes somos? (historia, misión y visión de tu comercio) tienda virtual (en caso de que tu empresa venda sus productos en línea) y contactos; las demás opciones las puedes añadir a través de un menú desplegable.
Organiza tu menú
Si quieres mejorar la experiencia de navegación de los usuarios que ingresan a tu portal no basta con tener un menú con pocas opciones, también es necesario organizar muy bien el orden de las secciones de esta barra para que dirijan a tus cibernautas en su visita a tu web. Por ejemplo si deseas que primero conozcan a tu empresa colocas la opción ¿Quiénes somos? si quieres ofrecerles luego información de tus productos, pues coloca como segunda la opción (Productos y servicios), y si prefieres que luego de este contacten a tu negocio o concreten su compra, añade como tercera opción tu tienda virtual o la sección contáctanos.
Opción para buscar
Para facilitarle a tus usuarios conseguir la información que buscan en tu sitio en línea es necesario que incluyas una barra de búsqueda, si se te dificulta ubicarla en el menú de tu portal no te preocupes, colócala en una posición accesible para los usuarios, lo importante es ofrecerle a tus cibernautas la oportunidad de acceder a la información que necesitan de una manera rápida y sencilla.
Incluye llamados a la acción
Al ofrecerle a tus usuarios llamado a la acción no sólo logras mejorar la experiencia de navegación de tus cibernautas y lo conduces durante su tránsito en tu web, también tienes mayor probabilidad de que el usuario concrete una compra o contacte a tu empresa para solicitar tus servicios o productos.
Botones sociales
A través de los botones sociales le facilitas a los usuarios compartir los contenidos de tu web en sus redes sociales, con esta sencilla opción podrás mejorar la experiencia de navegación de tus cibernautas y aumentar el tráfico de tu sitio en línea, porque a mayor publicaciones de tu portal compartidas en las plataformas sociales, mayor cantidad de usuarios se sentirán interesados y serán direccionados para visitar tu página web.
Revisa tu contenido
Es importante que te mantengas en constante chequeo de los contenidos de tu página web, y revisar que mantengan una correcta sintaxis, ortografía y que los temas sean presentados de una manera sencilla, que facilite la comprensión de los usuarios, para que este le sea de utilidad a los cibernautas.
Links seguros
Es primordial que cada uno de los hipervínculos de tu sitio en línea sean consistentes, es decir, dirijan a los cibernautas a la sección o página web que está señalada en tu portal, de lo contrario no lograrás mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, todo lo contrario provocarás que abandonen tu sitio en línea y desistan de su compra o de solicitar tus servicios; por este motivo recomendamos la calidad sobre la cantidad, o sea, es mucho mejor tener pocos links pero que todos sean eficaces, que muchos enlaces, pero que algunos o un gran porcentaje de estos no tengan el destino prometido a los cibernautas.
Sería imposible culminar este post sin mencionar que la mejor forma de mejorar la experiencia de navegación de tu sitio en línea es cumpliendo con todas las reglas SEO, mencionadas anteriormente en nuestro blog, tales como adaptar tu web al diseño responsive, disminuir el porcentaje de rebote y aumentar la velocidad de carga de tu portal; todos estos factores, junto con los estudiados en este artículo, ayudarán a tu sitio en línea a posicionarse en los primeros lugares de los buscadores.
