En muchos de nuestros blogs pasados te hemos ofrecido trucos para llegar a los primeros lugares de los buscadores, sin embargo, como ya te habrás dado cuenta, esto requiere una serie de esfuerzos, por lo que muchos negocios se desmotivan, si este es tu caso entonces este post es para ti, pues podrás conocer los beneficios del SEO para tu empresa, e incluso si este no es el caso de tu marca, pues también te instamos a no perderte este blog, para que te motives aún más y que la página web de tu comercio lidere el ranking de los buscadores.
Bajo costo:
Tu página web no debe cancelar ninguna suma de dinero para aparecer en los primeros lugares del ranking, por lo que esto es totalmente gratuito, obviamente debes invertir en elementos como un excelente servicio de Hosting, certificado de seguridad SSL, y diseño responsive para tener mayor posibilidades de aparecer en los primeros puestos de los buscadores, pero con el tiempo recuperarás esta inversión y recibirás tus ganancias al disfrutar los amplios beneficios del SEO para tu empresa.
Amplio alcance internacional:
Google es el buscador más grande en todo el mundo, la mayoría de los cibernautas (por no decir que todos) recurren a este gigante para realizar sus búsquedas en línea, el hecho que que la web de tu empresa aparezca en los primeros lugares de su ranking a cualquier hora en cualquier parte del mundo, extiende el alcance de tu negocio, y te permite captar nuevos clientes sin límites geográficos y de horario; de esta manera tu no tienes que buscar a tus clientes, ellos llegan a tu web por cuenta propia a través de los buscadores.
Aumenta la confianza:
Evidentemente los usuarios van a confiar más en las páginas web que aparecen en los primeros lugares de los buscadores, este es uno de los beneficios del SEO para tu empresa más añorados, debido a que los cibernautas se sentirán seguros ingresando a tu portal e incluso aportando sus datos para su registro.
Mayor tráfico de usuarios:
Este punto no necesita mucha explicación, es obvio que los usuarios al realizar búsquedas en línea no van a ingresar en los portales que están ubicados en los últimos lugares del ranking, todo lo contrario, visitarán las páginas web posicionadas en los primeros lugares de los buscadores, por lo que si te sigues esforzando para que tu sitio en línea logre esto, aumentarás el tráfico hacia tu web y el reconocimiento de tu marca.
Incrementa tus ventas:
Finalmente, todos estos beneficios del SEO para tu empresa conjugados, lograrán que aumentes el índice de ventas de tu negocio, lo que incrementará tus ganancias, pues contarás con publicidad a bajo costo para tu web, y que esta tendrá un alcance internacional, con un gran tráfico de usuarios que confían en tu comercio.
Sin duda alguna los beneficios del SEO para tu empresa son muchos, estos sólo son los más básicos e importantes, además de todo esto, para aparecer en los primeros lugares de los buscadores tu web necesita tener una serie de requerimientos, que lejos de ser sólo un requisito para que tu portal lidere el ranking de los motores de búsqueda, te ayudarán a mejorar la experiencia de navegación en tu sitio en línea, lo que será recompensado por tus cibernautas.
Las compañías que hoy en día no cuentan con presencia en los medios digitales corren el riesgo de pasar al olvido de sus usuarios, esto no es un secreto para nadie, pero la verdadera incógnita es ¿Cómo construir la imagen de tu empresa en internet? o ¿Qué necesito para hacerlo? bueno, no te preocupes estas preguntas las contestaremos con estos 5 trucos que te presentaremos a continuación:
Página web
Tal y como lo hemos estudiado en nuestros blogs, todas los negocios, independientemente de su target necesitan una dirección en el ciberespacio, un portal en el que los usuarios puedan acceder a toda la información de la empresa y estar informados sobre sus productos y servicios, sin embargo tener tu propio sitio en línea no es suficiente, este debe estar optimizado para que aparezca en los primeros lugares de los motores de búsqueda, debido a que los usuarios usan las búsquedas en línea no sólo para realizar compras sino también para comparar precios y conocer las opciones que hay en el ciberespacio en relación con los artículos que necesitan, si no estás en la web corres el gran riesgo de perder la oportunidad de enganchar a esta población que cada vez crece más.
Redes sociales
Así como todo negocio necesita su propia página web, también es imprescindible que todos los comercios cuenten con un perfil en las plataformas sociales, esto es debido a la gran cantidad de tiempo que pasan los usuarios en las redes sociales, por este motivo debes ubicar cuál es la ideal para los productos y servicios que ofrece tu comercio y cuál plataforma es la más usadas por los usuarios de tu target, para hacerte presente allí constantemente con la publicación de contenido relevante e interactuar con tus seguidores contestando sus comentarios y mensajes privados; pero no caigas en la tentación de aperturar un perfil en todas las redes sociales existentes, esto no te permitirá crear una estrategia específica dirigida a tus usuarios, ni tener una imagen clara de lo que quiere el target de tu negocio.
Logotipo
Toda negocio necesita un logo que refleje sus servicios e identidad corporativa, no sólo para los medios digitales sino para cualquier plataforma o lugar en el que el comercio haga presencia, pero en la actualidad para mejorar la imagen de tu empresa debes prestar atención a no usar elementos o figuras muy complicadas que dificulten la comprensión del mismo, este punto incluye los elementos tipográficos, recuerda que en la era digital algunas veces menos es más.
Contenido relevante
Las publicaciones tanto en el blog de tu negocio como en sus redes sociales deben ser contenidos relevantes que respondan a las necesidades e inquietudes de tus cibernautas, esto es un elemento indispensable para mejorar la imagen de tu empresa, y esto no es usado sólo en la actualidad, es la base de cualquier estrategia de marketing desde hace décadas, sólo que hoy en día los consumidores son sumamente exigentes y si tu negocio no les ofrece el contenido buscarán otro comercio de tu mismo nicho de mercado que sí lo haga.
Información de contacto
Nunca debes olvidar que uno de los principales objetivos de que tu negocio tenga un perfil en las redes sociales y una página web es ampliar el reconocimiento de tu empresa y atraer a tus usuarios, sin embargo no le cae nada mal a tu negocio si por medio de estas plataformas digitales tus consumidores se quieren contactar con tu comercio, por este motivo no olvides incluir los datos de contacto de tu negocio tales como: teléfonos, correo electrónico, dirección, horario de atención y por supuesto la descripción de los productos y servicios que ofrece tu marca.
Errores comunes al crear tus Buyer Personas ¿Cuáles son y cómo evitarlos?
En nuestro post pasado definimos a las Buyer personas y hasta aprendimos el proceso paso a paso para diseñar las de nuestra empresa, pero a pesar de todo esto, nunca está de más conocer acerca de un tema, en especial si como es nuestro caso, es nuevo para nosotros, por esta razón tal y como lo reza nuestro título conoceremos cuáles son los errores comunes al crear tus buyer personas, para obviamente de esta manera evitar diseñar el target erróneo de tu negocio.
No ser específico
Lo peor que puedes hacer al momento de diseñar tus buyer personas es dejarte llevar por el optimismo y ser muy general en su creación, por ejemplo (continuamos con el tema de los zapatos deportivos) no es lo mismo decir que nuestros potenciales clientes son personas comunes de 20 a 60 años, que adultos profesionales de entre 30 y 40 años que cuentan con un poder adquisitivo cómodo; esto va a depender de la cantidad de información que recolectes para diseñar a tu target, mientras más datos tengas a tu alcance más específico y eficaz serás.
Conforma un grupo
Sin duda alguna uno de los errores comunes al crear tus buyer personas es ser autosuficiente, estamos claros en que tu como dueño de tu empresa o jefe del departamento de marketing conoces muy bien el target de tu empresa, pero conformar un grupo para diseñar a tus buyer personas evita equivocaciones o que percepciones individualistas erradas no permitan que el resultado final represente la verdad de los usuarios del nicho de mercado al que va dirigido tu negocio, para este tema funciona muy bien el dicho popular “Tres cabezas piensan mejor que una” un equipo integrado por profesionales te ayudará a profundizar y evaluar datos que no están a tu alcance o que no habías pensado en tomar en cuenta.
Ejemplificar al cliente que quieres
Una cosa es el cliente a quien en realidad le puede interesar tu producto y otra muy diferente es al cliente que por distintas razones quieres enganchar, tu buyer personas deben reflejar a los compradores que en verdad se sienten atraídos por tus servicios, no las aspiraciones de tu empresa, para evitar esto debes basarte en los datos obtenidos durante el proceso de investigación y como dijimos anteriormente conformar un grupo, no delegar en sólo una persona el diseño de tus buyer personas.
No diseñar al target negativo
Otro de los errores comunes al crear tus buyer personas es no incluir a aquellos usuarios que por diferentes razones no terminas de convencer de comprar tus productos, esto lo hacen porque lo consideran una pérdida de tiempo, pero es todo lo contrario, diseñarlos le permitirá a tu empresa detectarlos para de esta manera no invertir tiempo y recursos en aquellas personas que independientemente de lo que hagas nunca comprarán tus artículos.
Ser demasiado creativo
En vista de que el proceso de investigación suele ser el más largo puede suceder que durante este periodo se manipule o invente información inexistente por salir del paso, es decir con el objetivo finalizar rápido, lo riesgoso de esto es que esto compromete todo el proceso de diseño de tus buyer personas, pues puede provocar que se represente a un cliente que no es el de tu empresa o que simplemente es inexistente, es decir, tu equipo perderá tiempo y recursos por suposiciones en lugar de datos verídicos.
El término de las buyer personas no lo hemos definido y tratado hasta el momento en nuestros blogs, sin embargo es sumamente importante para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. Las buyer personas son el diseño semi-ficticio del target de los productos o servicios de tu empresa, es decir la ejemplificación una persona común que quieres enganchar con tu estrategia de mercadeo digital, para esto se usan datos y características reales, integradas a elementos ficticios que le suman personalidad, es importante señalar que este diseño también se realiza para el marketing de contenidos.
Pasos para diseñar tus Buyer personas
Definir el nicho de tu empresa
Ante todo, el primer paso que debes implementar es asegurarte que el target al que estás dirigiendo tus servicios y productos es el indicado, esto será la base del de diseño de tu buyer personas, si no tienes claro este elemento no obtendrás los resultados deseados con ninguna estrategia de marketing digital. Por ejemplo: Si te dedicas a la producción y venta de zapatos deportivos para adultos, tu target no puede ser niños de entre 5 y 10 años, pues ellos jamás se interesarán en tu empresa pues esta no refleja sus preferencias.
2. Investigación:
Luego de cerciorarte de conocer muy bien el target de tu empresa, procede a obtener la mayor cantidad de datos posibles sobre tus futuros compradores, en esta etapa todas las estrategias son permitidas: desde estudios de mercado, hasta entrevistas o encuestas, mientras más información obtengas mucho mejor. Entre los datos que debes obtener están:
Ubicación
Estado civil
Familia
Preferencias
Nivel social
Situación laboral
Necesidades
¿Cómo puedes ayudarlos?
Uso de internet
Compactación
Después de obtener la mayor información posible sobre el target al que van dirigidos tus productos y servicios, pues procede a unirlos y describir a tu buyer persona en un párrafo que pueda leerse en 30 segundos o menos, incluso colócale un nombre y si puedes usa una fotografía para ilustrarlo mejor. Continuando con el ejemplo de los zapatos deportivos para adultos la buyer persona de una empresa que ofrece estos productos puede ser:
“Pablo, es un hombre de 35 años, dueño de un café, él ama disfrutar de la naturaleza en compañía de su familia, es esposo de Ana, una ama de casa de 33 años que desde su hogar trabaja como community manager para diversas empresas; juntos viven en la ciudad de Mérida y tienen 2 hijos, de 8 y 3 años. Pablo y Ana además de compartir el amor por la naturaleza, les gusta hacer ejercicios y practicar diversos deportes al aire libre, tales como correr, ciclismo y nadar, sin embargo por el factor tiempo y ubicación les cuesta disfrutar de este tipo de actividades”
Esforzarte por diseñar a tu buyer persona te dará una visión mucho más clara del target al que debes dirigir tu estrategia de marketing digital, incluso te ayudará a explicárselo a tu personal, quien debe estar sumamente claro en este aspecto; puede ser de gran ayuda entrevistar a clientes actuales o pasados sobre cuáles son las características que les atraen o no les gustan de tus productos, para de esta manera conocer las preferencias de tu buyer personas.
Facebook superó la desaceleración, así lo demuestran los resultados de esta red social del 2do trimestre del 2016
La red social azul no sólo continúa liderando a todas las plataformas sociales, sino que culminó el segundo trimestre de este año con ingresos de 6.440 millones de dólares, de los cuáles 2.050 millones corresponden a sus ganancias, estas cifras son 185% más beneficiosas que las arrojadas en el segundo trimestre del 2015, cabe destacar que estos datos demuestran que Facebook superó la desaceleración de los últimos años y que sigue siendo la red social más usada en la actualidad.
Incluso el crecimiento de Facebook ha llegado a tal punto, que junto con Google controlan la mitad del mercado publicitario en el ciberespacio, de los cuales el 84% de los ingresos de Facebook son generados a través de la publicidad en los dispositivos móviles, esta cifra, y el hecho de que de los aproximadamente 1130 millones de usuarios activos diariamente en Facebook ,1030 millones ingresan a través de equipos inteligente, nos lleva a deducir que el mayor uso de esta red social es a través de móviles.
La expectativas para Facebook son sumamente altas, pues para finales del año 2017 se espera que esta red social alcance los 2.000 millones de personas activas a través de dispositivos inteligentes, por lo que se augura que la plataforma social de Mark Zuckerberg le preste especial atención a los usuarios que ingresan a través de equipos móviles, e incluso ¿Por qué no? anuncie e implemente herramientas que faciliten la navegación en Facebook a través de estos dispositivos, lo cierto es que esta red social promete no esfumarse en un futuro cercano, sino avanzar con pasos seguros y continuar consolidándose como líder social media.
Por su parte el dueño de esta red social, Mark Zuckerberg celebró a través de un comunicado el hecho de que Facebook superó la desaceleración de su crecimiento, y acuñó este logro al desarrollo de las herramientas de video, pues a su juicio, en la actualidad todos los servicios giran en torno al video, esta afirmación está perfectamente justificada dado los resultados del tercer trimestre de este año.
Estas cifras son tan favorecedoras para la red social de Mark Zuckerberg que si sigue con estos resultados positivos Facebook puede convertirse en la cuarta empresa más cotizada en el mundo, superando a Amazon (la compañía de ventas en línea más grande y reconocida internacionalmente) es importante señalar que los primeros puestos de la listas serían ocupados por Apple, Google y Microsoft.
Finalmente cabe destacar que los 1700 millones de usuarios activos en esta red social al mes, evidencian que Facebook superó la desaceleración de los últimos años, el motivo de esto puede ser la incorporación de herramientas como Facebook Live, puesto que según el informe, cerca de 1710 millones de personas usaron esta alternativa de transmisión de video en vivo durante el primer semestre del 2016, lo cierto es que Mark Zuckerberg no se detiene y continúa actualizando su red social y cuidando su liderazgo en este mercado.
El boom del uso de la plataforma social de la camarita está en su más alto apogeo, en especial en los segmentos digitales de los Millenials y la Generación “Z” por este motivo esta red social se ha convertido en la preferida de las marcas dirigidas a estos targets, pero lamentándolo mucho, aún se aprecian muchos errores al usar Instagram, en especial por parte de las empresas, pero no te preocupes, como hemos mencionado anteriormente la información APLICADA es poder, por lo que si tu comercio tiene su perfil en esta plataforma lee este post hasta el final, pues hoy te informaremos cómo usarla.
Instagram es una red de fotos
Para nadie es un secreto que el fuerte de esta red social son las fotografías, por lo que estas deben estar cuidadas en su totalidad, y prestar especial atención a los elementos técnicos como su encuadre, iluminación, estética y enfoque, pues una mala fotografía puede perjudicar la imagen de tu empresa en esta plataforma social, aunado a esto, recomendamos no publicar muchos videos en este medio, pues estos son los que menos índice de “me gusta” obtienen.
Descripciones específicas
Como acabamos de explicar, la red social de la camarita es para la publicación de fotografías, esto no quiere decir que en algunas ocasiones no puedes añadir texto al pie de las imágenes (descripción) ¡Claro que puedes! incluso es una excelente manera de contextualizar a tus seguidores en tu publicación, pero estas descripciones deben ser lo más sencillas y cortas posible, en un caso extremo que lo amerite no debe exceder los 2 párrafos de 4 líneas cada uno, de lo contrarío, de seguro perderás tu tiempo redactándolas, pues pocos usuarios se sentirán interesados en leerla; por este motivo somo insistentes en nuestros blogs, al aconsejar que en Instagram deben tener presencia sólo las empresas en las que el fuerte de sus productos y servicios sea visual, si este no es el caso de tu negocio, sino que tienes una página web de consejos de redacción te recomendamos usar Twitter o Google+
Huye de las fotos con texto
Somos insistentes, en este tema, pero el error más común al usar Instagram es no respetar la integridad de esta red social, que como ya explicamos varias veces, es de fotos, sin embargo existen empresas que se dan a la tarea de que en vista de que no pueden plasmar sus servicios y productos con fotos, pues realizan imágenes llenas de texto y las publican en esta plataforma social, lo cual es una falla de proporciones inmensas, puesto que las personas que ingresan a Instagram lo hacen para ver imágenes atractivas y no para leer. Esto no quiere decir que en casos muy específicos como promociones o concursos no puedes publicar imágenes con texto, claro que puedes, pero esto no debe ser una constante.
Sé constante sin ser invasivo
En esto sí es común Instagram con otras redes sociales, es necesario que el perfil de tu empresa permanezca atento a las interacciones con tus seguidores para obviamente responderlas, también debes ser constante en la publicación de contenido relevante, pero sin excederte, por esta causa consideramos que el número ideal al usar Instagram es de 2 a 3 publicaciones diarias.
Hashtags
Si bien es cierto que los hashtags son un excelente medio para atraer nuevos seguidores a tu perfil en Instagram, no debes exceder de 4 hashtags por publicación, esta es la cifra recomendable, y en casos específicos agregar 3 o 4 más, por este motivo te aconsejamos analizar cuales son las etiquetas que están cumpliendo la función de ayudarte a aumentar tus seguidores y cuáles no.
Sin duda alguna, Instagram llegó para quedarse y a pesar de que aún tiene su población escéptica, sus últimos cambios han jugado a su favor y continúa presentando un crecimiento acelerado, así que si esta es la red social indicada para tu negocio, aprovecha al máximo sus beneficios y no incluyas en tu negocio en la larga lista de comercios que caen en los errores más comunes al usar Instagram.
