De seguro, al igual que muchas empresas quieres ser exitoso en las redes sociales, para eso debes contestar estas preguntas y así demostrar que conoces a tu audiencia
En blogs pasados hemos estudiado la importancia de conocer a tu target en las redes sociales, entre los aspectos que hemos analizado está conocer sus necesidades y las plataformas sociales que más usan, pero para ser mucho más específico y ser verdaderamente exitoso en social media debes responder estas sencillas preguntas con honestidad, y usar esta información como parte de la base de tu estrategia de marketing digital.
¿Dónde está mi target?
Tal vez es la pregunta más obvia, pero a la vez es el primer paso para que tu empresa alcance el éxito en social media, debes investigar cuál es la red social más usada por tus usuarios y por qué, para de esta manera optimizar tu estrategia en esta plataforma, toma en cuenta que no prestarle mucha atención a esta interrogante te puede hacer perder tiempo y dinero publicando contenido muy bueno en un medio en el cual nadie está interesado en él y por eso no le van a prestar atención.
¿Cómo usa mi target las redes sociales?
Para contestar esta pregunta debes saber a qué hora se conectan tus usuarios a sus redes sociales, qué tipo de contenido les atrae, cantidad de información que consumen en social media, que tan incentivados se sienten a interactuar con perfiles corporativos y el nivel de cuidado que mantienen ante el contenido que reciben por este medio.
¿Por qué usan las redes sociales?
Otro aspecto fundamental acerca de tu target en social media es evaluar las razones que los motivan a usar las redes sociales y el tipo de contenido que los insta a revisar sus plataformas sociales en la medida que lo hacen; es decir, si tus usuarios usar las redes sociales un promedio de dos horas diarias, debes analizar el tipo de información que los motiva a chequear sus plataformas durante este periodo de tiempo.
¿A quién admira?
Este punto es sumamente importante, en especial si deseas que tu empresa trabaje con un influencer, debes evaluar qué figuras admira tu target (no necesariamente del espectáculo) pueden escritores, artistas, deportistas, humoristas o personas reconocidas pueden influir en sus decisiones de compra; de esta manera te puedes orientar acerca de cuál influencer escoger para que trabaje de la mano con tu negocio.
¿Cuáles son sus intereses comunes?
La mejor manera de atraer más compradores a tu empresa, en especial a través de las redes sociales, es detectando los puntos en común entre tu target y tu empresa, una vez descubiertos estos intereses, debes potenciarlos para que de esta manera tus usuarios se identifiquen contigo, con tu contenido y puedas engancharlos a tus productos.
La clave para ser exitoso en las redes sociales está en publicar contenido relevante a los usuarios adecuados, en el momento preciso, en la plataforma indicada, para esto debes tomarte tu tiempo, responder estas preguntas luego de una investigación previa acerca de los hábitos sociales de tu target y su perfil social, esta es la mejor manera de asegurarte de no perder tu valioso tiempo.
Amazon inició como un negocio sumamente innovador y hoy en día es considerada la empresa mejor percibida a nivel mundial por parte de sus clientes
En 1994 el Ingeniero en Informática, Jeff Bezos fundó Amazon, luego de esto fue lanzada oficialmente al mercado el 16 de julio de 1995, la actualmente reconocida empresa de comercio electrónico, inició como una librería en línea y desde entonces ha presentado un crecimiento constante que hoy le otorga el título de una de los negocios más rentables del mundo y hacen de su fundador el tercer hombre más rico del planeta; pero este blog no es acerca de la historia de esta tienda electrónica, sino sobre sus aciertos en su estrategia de marketing digital y de cómo puedes aplicarlos a tu negocio.
100% Digital
Amazon se ha sabido adaptar a la era digital mejor que la mayoría de las empresas de todo el mundo, esto le ha permitido estar a la vanguardia tecnológica, y al día en la resolución de las necesidades de sus usuarios, en especial los Millennials, una generación digital que esta empresa ha aprendido no sólo a atraerlos sino mantener su preferencia. Además de esto, usa sus plataformas sociales, como una ventana de atención al cliente, lo que permite un servicio mucho más directo, rápido y eficaz.
Cobertura de necesidades reales
A través de las redes sociales Amazon se mantiene atento y consciente de las necesidades reales de su target, esto le permite tomar decisiones más efectivas para resolver sus problemáticas y crear un vínculo más directo para realizar sus estudios de mercado, esta es la clave para mantener la fidelidad y preferencia de sus usuarios, solventar efectivamente sus necesidades y conocer a su target, puesto que en la actualidad las inquietudes de las personas cambian al ritmo de la tecnología.
Eficiencia
Amazon está tan enfocado en ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios, que los mantiene al tanto del estatus de envío de sus productos, informándoles acerca de la ubicación de sus artículos, incluso desde hace meses esta tienda electrónica se encuentra realizando pruebas para efectuar envíos a través de drones, una innovación en materia de comercio virtual que agilizará la recepción de sus productos.
Vinculado a hábitos
Otra de las fortalezas de la empresa de comercio electrónico más rentable y reconocida en todo el mundo es que se ajusta a los hábitos de consumo de su target, un ejemplo de esto es el aumento del uso de dispositivos móviles por parte de los usuarios, ante esta particularidad Amazon se ha esforzado por optimizar su página web en equipos inteligentes, para de esta manera ofrecer una excelente experiencia de navegación, una velocidad de carga rápida y mantener felices a su clientela.
Aventajar a la competencia
Todas las características antes mencionadas tienen en común que también ayudan a Amazon a adelantarse a su competencia y de esta manera hacer que esta tienda en línea se mantenga en la preferencia de sus usuarios, incluso el contenido de sus redes sociales está dirigido a solventar las necesidades de sus usuarios y optimizar su servicio.
En gran parte el éxito de Amazon se debe al uso de sus redes sociales, podemos concluir que Amazon no usa su perfil social únicamente como ventana publicitaria, puesto que publica constantemente contenido que agrega valor a sus usuarios, crea ofertas ajustadas a cada plataforma social, y por último pero no menos importante, ha entendido cómo y por qué su target usa las redes sociales.
Si no quieres que tu empresa divague sin rumbo en las redes sociales debes orientarte hacia tu objetivo
La razón por la que muchos negocios tienen éxito en las redes sociales y otros a pesar de sus esfuerzos no logran ningún tipo de crecimiento, es que las empresas exitosas determinan el objetivo de su estrategia y en base a esto seleccionan su audiencia, el tipo de contenido que van a publicar, la plataforma en la que se van a desempeñar y miden la efectividad de sus técnicas de social media, por esta razón es tan importante determinar qué es lo que quieres hacer y lograr en las redes sociales.
En primer lugar debes tomar en cuenta que la fortaleza de cualquier marca o negocio en social media es el objetivo que determinen para su estrategia de marketing en las redes sociales, asimismo es necesario estar enfocado en cuál es este objetivo para determinar cuál es la conversión de tu empresa, la cual es el indicador de que haz logrado lo que deseabas en social media. A continuación te presentamos los tipos de conversión para aclarar mucho mejor este punto.
Conversión deseada
La conversión deseada no es más que el cumplimiento del objetivo de tu negocio, es decir, lo que tu empresa quiere lograr en las redes sociales, por este motivo es el objetivo que marca el destino de tu empresa en social media y es tan importante para los negocios que actualmente son sumamente exitosos en las redes sociales puesto que toda estrategia tiene que estar orientada al objetivo de tu negocio, en pocas palabras, la conversión deseada se puede definir como el objetivo alcanzado de tu marca en las plataformas sociales.
Conversión contribuyente
La conversión contribuyente son todas esas interacciones o logros que te ayuden a alcanzar el objetivo o conversión deseada de tu empresa en redes sociales, o sea son todos esos likes, me gusta, seguidores, comentarios en el contenido de tu perfil corporativo o tus publicaciones que comparte los usuarios en su perfil. Un error muy grande de muchos negocios es que creen que son exitosos en social media tan sólo porque tienen un alto índice de seguidores e interacciones, pero lamentándolo mucho esto no es más que un indicador de que te acercas a lograr tu conversión deseada, pero no quiere decir que ya haz logrado tu objetivo, por ejemplo, se dice recibir muchos likes sólo representa el 20% de tu conversión deseada y que un gran número de contenido compartido por tus seguidores es sinónimo del cumplimiento del 50% de tu objetivo.
Como dijimos al principio luego de determinar el objetivo de tu estrategia de marketing digital en redes sociales y tu conversión deseada puedes en función de esto seleccionar tu audiencia (quiénes van a alcanzar tu conversión deseada) contenido (qué tipo de información usarás para lograrlo) plataforma (por cuáles medios vas a publicar la información para alcanzarlo) y herramientas para medir su cumplimiento. Si te gustó este blog compártelo en tus plataformas sociales y haznos conocer tus sugerencias, opiniones y comentarios.
Durante la campaña las redes sociales contradijeron las encuestas de los medios seculares que auguraban a Hillary Clinton como próxima Jefa de Estado de EE UU, mientras que los medios sociales daban a Donald Trump como vencedor en los recientes comicios de USA resultando electo como el Presidente de Estados Unidos
La mayoría de las personas del mundo apostaban a que Hillary Clinton sería electa como Presidente de Estados Unidos, ignorando las encuestas de redes sociales importantes como Facebook que daban a Donald Trump como vencedor en los comicios presidenciales, en este punto llega a la palestra una interrogante ¿Cuál fue la táctica de Trump que le otorgó el título no sólo de Jefe de Estado de USA sino también el del Presidente de las redes sociales? En este post analizaremos este hecho.
Publicidad gratuita en las redes sociales
En la historia de Estados Unidos era costumbre que el candidato presidencial que acumulara más horas de propaganda en los medios de comunicación resultaba electo como Jefe de Estado de esta nación, Trump no es una excepción a la regla, pero si la modificó a su favor, pues no sólo usó las redes sociales como principal plataforma de su campaña electoral sino que también el manejo de las mismas fue tan eficaz y polémico que sin ofrecer declaraciones a los medios seculares dirigió la agenda mediática desde el momento que anunció su postulación, invirtiendo sólo 10 millones de dólares en propaganda en los medios de comunicación, un monto mínimo en comparación al monto invertido por presidentes anteriores como George W. Bush quién gastó aproximadamente 82 millones. Donald Trump generó tanto contenido en las redes sociales que en caso de poder medirlo en conversión sociales, estos acumularían 1200 años hablando acerca de Trump.
Polémica social
El contenido de Donald Trump en las redes sociales, iba acompañado de su discurso secular, ironías, humor negro, antipolítica y críticas hacia sus adversarios, pero el punto clave de todo esto es que mediante este discurso Trump logró ganarse la atención de sus seguidores y quienes no apoyaban sus políticas, al punto de que generaba polémica, por lo que las personas que tenían acceso a su contenido no podían resistirse a hablar de él, hecho que no sólo marcaba la pauta mediática sino las conversaciones del electorado, esto demuestra la veracidad de un dicho muy común: “No importa que hablen mal o bien de ti, lo importante es que hablen”
Originalidad y relevancia
A pesar de que el discurso de Trump en las redes sociales no era el más aplaudido, por estar llenos de insultos e ironías, contaba con dos características (imprescindibles para todo perfil corporativo) que sus seguidores valoraban, autenticidad, puesto que Donald Trump no se demostraba como una persona que no es, era claro y firme en sus aseveraciones, además de transmitir confianza acerca de sus premisas, el otro elemento sumamente importante es que ofrecía a sus usuarios el contenido que querían en el momento preciso.
Independientemente de la importancia política de las recientes elecciones de USA, hay un elemento que deben evaluar todas las empresas acerca del manejo de redes sociales del recién electo Presidente de Estados Unido durante su campaña electoral, y considero que pueden resumirse en mantenerte activo en tu perfil corporativo, reflejar la personalidad de tu negocio y ofrecer constante contenido relevante a tus seguidores.
Las actualizaciones de Instagram no se detienen, en esta oportunidad podrás realizar boomerangs y menciones en tus Stories
Hace semanas se anunció que Instagram en tan sólo cuatro meses de iniciarse ya cuenta con aproximadamente 100 millones de usuarios activos diarios, acercándose a los 150 millones de personas que a diariamente usan Snapchat, este crecimiento de las historias de las red social de la camarita ha estado acompañado de múltiples actualizaciones, siendo la última la incorporación de los Boomerangs y las menciones, sigue leyendo para aprender más acerca del funcionamiento de estos cambios.
Boomerangs
Anteriormente los usuarios que deseaban publicar Boomerangs en Snapchat, debían descargar una aplicación (independiente pero propiedad de Instagram) en sus dispositivos inteligentes, realizar allí el video repetitivo de 2 segundos y luego publicarlo en su historia o en las publicaciones seculares de la red social de la camarita, pues con la nueva actualización, esta plataforma simplificó este proceso, debido a que ahora directamente desde los stories puedes hacerlo; el proceso es sumamente sencillo, desde la sección de captura de las historias debes seleccionar la opción boomerang ubicado en la parte inferior derecha, capturas tu imagen repetitiva por dos segundos y listo.
Menciones
La nueva actualización de Instagram también te permitirá mencionar a tus seguidores en tus historias, para que de esta manera le lleguen notificaciones acerca del contenido en el que han sido etiquetados, el cual podrán disfrutar sólo durante las 24 horas posteriores a su publicación. El procedimiento para mencionar seguidores es tan sencillo como la herramienta anterior, sólo debes tocar la pantalla en cualquier parte de la historias que vas a publicar, luego de esto escribe las primeras letras del nombre del usuario, de inmediato te aparecerán los nombres que inicien con las letras que ingreses y por último sólo debes seleccionar la cuenta que deseas etiquetar, como podrás ver el procedimiento es igual al que se realiza cuando se menciona a usuarios en el contenido secular, por eso luego de etiquetados aparecerán de la misma forma, resaltados siendo subrayados.
Hipervínculos
Para usuarios con cuentas verificadas, como artistas, atletas y todo tipo de figuras altamente reconocidas también se está probando la inclusión de links en sus historias, para ingresar en estos hipervínculos sólo debes hacer click en ver más, todo esto en el contenido publicado en las historias de Instagram.
Con tantos cambios, la mayoría aplaudidos por los usuarios, las historias de esta plataforma social se acercan más a igualar a su predecesor y rival Snapchat, sólo esperamos unos meses para descubrir quién gana esta contienda. Estas nuevas herramientas de Instagram Stories están disponibles para todos los usuarios de Android y iOS, exceptuando inclusión la de hipervínculos, pues esta última está funcionando sólo en modo de prueba para cuentas verificadas. Te animamos a probar estas nuevas herramientas, realizar boomerangs e insertar menciones en tu contenido efímero de la red social del pajarito y dejarnos tus comentarios e inquietudes. También puedes compartir este blog en tus perfiles sociales, para que muchos conozcan de lo nuevo de Instagram Stories.
Describir cuáles son los hashtags más usados en Instagram y emplearlos en tus redes sociales te puede ayudar a optimizar tu estrategia de marketing digital
A menos de dos meses de que culmine el año 2016, se puede presentar un adelanto de algunos balances de las redes sociales, por eso hoy vamos a estudiar cuáles son los hashtags más usados en Instagram durante este año, cabe destacar que emplear estas etiquetas en la estrategia de tu empresa en las redes sociales puede ayudarte en gran manera a atraer a tu target hacia tu contenido y de esta manera aumentar tu interacción con ellos (likes, contenidos compartidos, comentarios, entre otros) de allí viene la importancia de conocer las etiquetas más populares empleadas en la plataforma de la camarita durante el año que estamos por despedir.
Antes de presentarte el listado de los 15 hashtags más utilizados en Instagram durante el 2016, es muy importante destacar que algunas de estas etiquetas (#like4like y #tagforlikes) es cierto que son muy utilizadas pero no recomendamos emplearlas, puesto que no motivan a los usuarios a realizar interacciones o seguirte por el valor de tu contenido sino por un intercambio de me gusta o de otras acciones que perjudican de manera negativa tu perfil corporativo y por ende no te dan una visión clara del funcionamiento de tu estrategia de marketing digital, pues alteran negativamente tus estadísticas. Sin más que agregar te presentamos los hashtags más usados de este año.
#Amor
#Instagood
#Cute
#Me (usado sólo para fotos selfies)
#TBT (Throwback thursday)
#Linda
#Sígueme
#Foto del día
#Feliz
#TagForLikes
#Hermosa
#Girl
#Like4Like
#Sonreír
#Amigos
Tomando en cuenta este listado de las etiquetas más usadas este año, te recomendamos seguir las siguientes indicaciones para optimizar su funcionamiento y que en realidad generen resultados positivos a tu perfil corporativo:
No exageres en el uso de hashtags, no caigas en la tentación de usar 10 hashtags en una sola publicación, selecciona sólo 5 o 6 que estén acorde al contenido que vas a publicar, de lo contrario probablemente uses etiquetas que alterarán negativamente tu perfil corporativo.
Relaciónalos con tu contenido, es decir usa sólo los hashtags que van acorde al contenido que publicarás, por ejemplo, si va a subir una imagen un miércoles, por favor no uses el hashtag #TBT pues esta etiqueta sólo se usa los jueves, tampoco te aconsejamos que si vas a publicar un auto selfie le agregues la etiqueta #Amigos.
No hagas spam, también es importante que tomes en cuenta que ignorar las recomendaciones anteriores ocasionará que seas visto por tus seguidores como spam, así que te aconsejamos asegurarte de hacer un uso correcto de las etiquetas de tus publicaciones, no sólo en Instagram sino en cualquier red social.
Usar correctamente los hashtags no es tan difícil, tan sólo debes ubicar cuáles son los más utilizados y los que están relacionados con tu contenido, evidentemente tomando en cuenta la lista de las etiquetas más usadas de este año en Instagram. Si te ayudamos con este blog no dejes de compartirlo en tus redes sociales y dejarnos tus comentarios.
