Sobre todas las cosas debes asegurarte de que tu tienda virtual tenga fundaciones firmes, si quieres que esta sea exitosa
Los portales de tipo tienda virtual crecen a millón en el ciberespacio, sin embargo no todas las tiendas virtuales logran mantenerse en el tiempo y ser exitosas, esto se debe a que no tienen buenos fundamentos, y al igual que una casa, si no tiene base firme, cederá ante cualquier eventualidad; ningún dueño ni administrador de ecommerce quiere que esto ocurra con su portal de ventas en línea, por eso no puedes ignorar los siguientes aspectos que contribuyen con el éxito de tu web de comercio electrónico.
Valor agregado
Si bien es cierto que cada vez son más los usuarios que prefieren realizar sus compras en línea, también es verdad que la competencia en el mundo de los ecommerce sigue creciendo, para diferenciarte debes dotar a tus productos de un valor agregado que los convenza de que tus servicios son la mejor opción para satisfacer sus necesidades, y que responda a la pregunta de por qué deben comprarlo en tu tienda virtual en lugar de adquirirlo en cualquier tienda física.
Diseño responsive
Un gran porcentaje de los cibernautas que compran a través de la web lo hacen a través de sus dispositivos inteligentes, esto obliga a las web de comercio electrónico a adaptar sus portales a los equipos móviles, de lo contrario, esto se verá reflejado en la lentitud de la velocidad de carga de su sitio, fallas en la experiencia de navegación de los usuarios y una serie de elementos que ocasionarán que las personas abandonen el portal antes de concretar cualquier compra, lo que se verá reflejado en el aumento del porcentaje de rebote y el estancamiento o disminución de las ventas.
Facilidad en los métodos de pago
El último paso de cualquier transacción comercial en línea suele ser el más traumático para los usuarios, y se trata del momento del pago, por esto debes hacer que esta etapa sea lo más sencilla posible, requerir la menor cantidad de datos y ofrecerle a las personas el mayor número de opciones de pago posible; ignorar estos consejos hará que gran parte de los cibernautas que deseen comprar en tu tienda en línea desistan de realizar la transacción, aún cuando estén encantados con los productos que ofreces.
Botones sociales de una tienda virtual
Las redes sociales son vitales para el éxito de las empresas en la actualidad, y si las combinamos con que en estas plataformas los clientes satisfechos con productos publiquen su opinión sobre los servicios prestados por tu negocio se convierten en un gran aporte al crecimiento de tu comercio; por este motivo en tu web de comercio electrónico no deben faltar los botones sociales, para de esta manera facilitarle a los usuarios el proceso de recomendar tu tienda en línea.
Logística de calidad
La última pero no menos importante etapa de los servicios que presenta una tienda virtual es la entrega del producto, la calidad de la logística de las entregas es vital para fidelizar a los clientes y poner tu grano de arena para que sigan comprando en tu sitio web, por este motivo te debes asegurar que los productos sean entregados en óptimas condiciones, en el menor tiempo posible y al precio más generoso al bolsillo de los compradores, por este motivo debes aliarte con la empresa de envíos que se ajuste a estos tres requerimientos, de esta manera tendrás clientes satisfechos, fundamentos sólidos y una tienda virtual con el éxito garantizado.
Ganar más clientes es sinónimo de más ingresos a tu e-commerce
El ideal de todos los sitios de ventas en línea es idear una estrategia con la que logren ganar más clientes para su marca, pero como acabamos de expresar es un ideal, esto no quiere decir que sea imposible, sólo que requiere un conjunto de esfuerzos y trabajo constante para llegar a esta meta, pero hoy te vamos a dar nuestros tips para incrementar la lista de compradores de tu e-commerce y por ende ampliar el bolsillo de tu empresa.
Página web
Tocar el tema de las ventas en el ciberespacio sin hablar de un e-commerce o una tienda en línea es imposible, puesto que un portal de ventas online garantiza mayor seguridad durante el intercambio comercial entre tu y tus compradores; tal vez pienses como muchos que en las redes sociales también puedes vender tus productos con eficacia y esto es totalmente cierto, las plataformas sociales son indispensables para el éxito de todas las tiendas en línea, pero no le van a generar a los usuarios la misma confianza y comodidad que produce una tienda online, en la que se llena un formulario de registro, se cuenta con certificado de seguridad SSL y tu empresa se compromete legalmente con prestar el servicio ofrecido a los cibernautas, todos estos factores hacen que los compradores prefieran contratar tus servicios mediante tu web.
Mantenlos informados
Como todos sabemos el proceso para realizar ventas en línea y recibir los productos que compras en el ciberespacio conlleva mucho más tiempo en el comercio electrónico que en un local físico, sin embargo los usuarios prefieren comprar en internet por la comodidad de que no tienen que salir de sus hogares, pero por este motivo debes mantenerlos al tanto del estatus de su compra y la recepción de los artículos o servicios prestados, es decir, bien sea por correo electrónico o mensajes de texto, debes informar a tus clientes cuando se registre una compra, se envíe el producto a sus hogares, el número de registro de su transacción y cuando el artículo sea entregado en sus manos; todo esto para asegurarte de que el producto llegó a manos del cliente y conocer las impresiones de los usuarios sobre su compra.
Información de contacto actualizada
En tu tienda en línea debes tener una sección con toda la información de contacto de tu empresa actualizada, para de esta manera garantizar a los usuarios las vías de comunicación idóneas para que te contacten en caso de inconvenientes con su compra, también puedes tener un área en la que ellos pueden expresar sus comentarios, inquietudes, dudas y opiniones, sección en la que evidentemente debes contestar estas respuestas lo más rápida y eficazmente posible, uno de estos canales de información es el perfil social de tu tienda on line, en el que te debes mantener en constante interacción con tus seguidores respondiendo todos sus comentarios y mensajes privados.
Camina una milla más
Debes tener en cuenta que todos estos consejos probablemente también los aplique tu competencia, por lo que debes idear técnicas nuevas que le permitan a tu tienda online marcar la diferencia, por esto te recomendamos crear promociones irresistibles para los usuarios, hacer campañas publicitarias llamativas y originales en las redes sociales, en las que le adelantes a tus seguidores sobre las ofertas que se avecinan y los nuevos proyectos de tu marca, de esta manera lograrás ganar más clientes
Publicidad, publicidad y más publicidad
La clave para ganar más clientes no sólo en tu tienda en línea sino para tu empresa en general es invertir en publicidad, en esto concuerdan los más grandes y exitosos empresarios del mundo, pues los negocios que no promueven sus servicios y productos están expensos a pasar al olvido y ser desplazados por las marcas inteligentes que a pesar de la crisis logran idear estrategias publicitarias sumamente eficaces. Si quieres conocer como realizar publicidad en tiempos de crisis haz click aquí.
Promociones irresistibles,crea ofertas que aumenten tus ventas
Realizar ofertas o descuentos en diversos productos es una práctica de marketing que data de muchos años, pero por factores económicos, en ocasiones no es tan efectiva como lo esperan las marcas, si esto le ha pasado a tu sitio de ventas en línea, no dudes más, lee este post y aplícalo en tu e-commerce para realizar promociones irresistibles con las que sé que se incrementarán las ventas en tu web.
Para nadie es un secreto que el objetivo de toda promoción es aumentar los ingresos de las empresas, y esto aplica en especial para los sitios de ventas en línea, pero esto no se logra de la noche a la mañana, debes usar todas las herramientas que tienes a tu mano para difundir la oferta e incluso en ocasiones, disminuir la producción de tus productos, a continuación nuestros consejos para realizar ofertas efectivas en tu página web.
Limita el tiempo de la promoción
Tal vez te parezca un poco obvio pero este factor es fundamental para el éxito de cualquier oferta, pues al realizar este tipo de promociones irresistibles en tu e-commerce causarás en los usuarios una sensación de premura, es decir generarás en tu target la necesidad de que necesitan tus productos en oferta de inmediato, de lo contrario otra persona se quedará con él, pues la promoción tiene fecha de vencimiento. Es importante que con antelación anuncies a tus potenciales compradores sobre el tiempo que durará la oferta, para generar una campaña de expectativa que los seduzca, los atraiga a tu web de ventas en línea y por su puesto aumente el deseo por tus artículos.
Genera expectativa
A esta técnica nos referíamos cuando te hablábamos de la campaña de expectativa, y para esta etapa es imperante que uses todas las vías de comunicación posibles para mostrarle a los usuarios el proceso de producción de tus artículos e informarle acerca de sus beneficios y por qué lo necesitan. Un consejo para crear expectativa en tu target es usar un influencer que conozca tu producto antes de los usuarios y lo recomiende a tu target en base a la experiencia vivida con tus artículos, déjame decirte que si escoges al influencer indicado y tu producto es de la más alta calidad esto causará que las personas estén ansiosas por conocer los servicios que ofreces.
Reduce la producción
Sí, limita la producción de los artículos de oferta, es decir, haz ediciones limitadas, esto elevará hasta las nubes la necesidad de los usuarios por tus productos, lo que se verá reflejado en el aumento de ventas en tu e-commerce y dará como resultado promociones irresistibles sumamente exitosas, como puedes ver, la clave está (como lo dijimos anteriormente) en incrementar la sensación de premura en tu target por los productos que ofreces.
Todos estos tips no sirven de nada, sin algo primordial, las redes sociales, el medio ideal para transmitir toda la campaña de expectativa, anunciar el tiempo de duración de la promoción y la cantidad de unidades disponibles, puedes hacer uso en especial de las plataformas sociales con contenido efímero como Instagram Stories y Snapchat, para de esta manera realizar un oferta mucho más selectiva y que los usuarios sientan que la campaña es exclusiva para ellos, de esta manera realizarás promociones irresistibles para tus potenciales clientes.
Cosas que no puedes obviar en tu comercio en línea
Las preferencia de los usuarios por realizar compras online es cada vez más fuerte, esto se debe a la comodidad y rapidez que implica adquirir productos o contratar servicios mediante el comercio en línea, por este motivo es una obligación para cualquier marca en la actualidad tener su tienda electrónica, ante esto hoy te explicaremos las reglas de oro básicas que debe aplicar todo e-commerce.
1. Velocidad de carga veloz y planteamientos específicos
Tu comercio en línea debe cargar lo más rápido posible, mientras más te acerques a la velocidad de la luz más rápido, bueno, tampoco es tan exagerado, pero sí debes asegurarte por ofrecer en tu tienda en línea una velocidad de carga rápida, pues si los clientes tardan mucho en concretar una compra desistirán de ella, recuerda que en este mercado el tiempo es oro, y esto nos lleva también a la exigencia por parte de los usuarios de que describas los productos que vendes en línea con eficacia, sencillez y precisión, es decir, ve directamente al punto, en lugar de envolver a los usuarios con publicidad invasiva.
2. Datos específicos
A la hora de llenar el formulario de registro y de compra solicita a los usuarios sólo la información necesaria para culminar la transacción, no incluyas ni una sola casilla de datos innecesarios o pidas a los usuarios información que dificulten su acceso, pues estas son trabas que obstaculizan la concretación de una venta, y mientras más tiempo pasen los potenciales clientes en finalizar una compra, mayor probabilidades hay de que desistan de ella; por eso te recomendamos crear un sistema de registro amigable para tus posibles compradores.
3. SEO
Una de las maneras más eficaces de aumentar el reconocimiento de tu comercio en línea es posicionándolo en los primeros puestos del ranking de los buscadores, puesto que la mayoría de los ingresos a páginas web provienen de Google, por lo que es la plataforma ideal para ampliar el alcance de tu negocio, derribando las barreras demográficas y de horario.
4. Genera tráfico
La manera ideal de generar tráfico de calidad hacia tu tienda en línea es creando contenido relevante, con información útil para tu target que satisfaga sus necesidades y responda a sus inquietudes luego este material debes publicarlo en el blog de tu página web de ventas en línea, pero con esto no es suficiente, estas publicaciones debes promoverlas a través de las redes sociales, por lo que aperturar un perfil en las plataformas sociales adecuadas para tu empresa y los usuarios de tu nicho de mercado, es una necesidad para tu negocio. Este tipo de contenido también te permite posicionar tu tienda virtual en los primeros lugares de los buscadores.
5. Excelente experiencia de navegación
Tener un comercio en línea accesible para los usuarios es una de las claves para vender en internet, por lo que debes simplificar la navegación en tu web y el proceso de compra, una de las mejores maneras de hacerlo es eliminando las barreras burocráticas, es decir eliminando las etapas innecesarias durante el ciclo de venta, acercando más el momento de pago y finalización de la transacción en tu comercio en línea.
Ventas online, 5 pasos para iniciar en el comercio electrónico
Cada vez son más las actividades que los usuarios deciden hacer a través de internet, esto se debe a su practicidad, y en los últimos años unas de las diligencias favoritas de los cibernautas son las ventas online, este mercado ha crecido tanto que no solo existen páginas web para adquirir ropa o calzado, actualmente hay portales que le permiten a sus clientes realizar las compras de víveres a través de su página web, o incluso se han creado múltiples aplicaciones para este fin, es por este motivo que sigue creciendo el número de empresas que deciden apostar por los negocios en línea para incrementar su índice de ventas, si tu eres uno de los que desea expandir tus horizontes, iniciándote en el mundo del comercio electrónico puedes empezar con estos 5 pasos.
Selecciona tus productos: Si eres una empresa o marca nueva, te recomendamos elegir el tipo de productos que quieres dedicarte a las ventas online, algo que te puede motivar es seleccionar los artículos que a ti te gusten, y ubicar el target de usuarios a quien les puede llamar la atención comprarlos, luego de esto debes iniciar la búsqueda de tus proveedores, quienes abastecerán tu comercio.
Diseña la imagen de tu marca: Debes iniciar con el nombre de tu marca, en internet este es reflejado en el dominio, por lo que debes escogerlo minuciosamente y asegurarte que esté libre, de lo contrario tendrás que cambiarlo o adaptarlo a uno que sí esté disponible. Recomendamos que los dominios tengan estas 4 características: sencillos de escribir, fáciles de memorizar, cortos y descriptivos. Luego de seleccionar el nombre de tu empresa de ventas online, procede a diseñar el logo de tu marca.
Busca ayuda: Contrata una empresa que registre el dominio de tu página web y te ofrezca los mejores servicios de hosting, que es el hospedaje de tu portal en internet, de esta manera tendrás acceso a la asesoría de expertos en la materia, con los que le puede garantizar a tu página de ventas online mayor velocidad de carga, actualización y seguridad.
Compra tu certificado de seguridad SSL: Al contar con tu Certificado de Seguridad SSL aumentas la confianza de tus clientes en tu empresa o marca, ya que esta certificación le garantiza a tus usuarios que tu sitio es confiable, que eres una organización legítima y que no serán estafados, además que elimina las advertencias de seguridad, aviso que provoca en la mayoría de los casos que los cibernautas desistan de su venta online.
Conforma los sistemas de pago: A medida de que ofrezcas más sistemas de pago mucho mejor, aconsejamos la creación de un sistema contrareembolso para generar confianza en los compradores y enganchar a quienes desconfían de comprar en tu web de ventas en online.
Campaña publicitaria: Inicia el marketing de tu página web de ventas online, en este punto las redes sociales son claves, porque son un medio gratuito para promocionar tu portal, pero si cuentas con un buen presupuesto, recomendamos hacer uso de los anuncios publicitarios pagos, no solo en social media, sino en los buscadores a través de AdWords, pero la mejor manera de darle publicidad a tu sitio de ventas en la línea está en el siguiente paso.
Optimiza tu página web: Si, volvemos a hablar de la optimización de portales en los motores de búsqueda, la mejor manera de aumentar tus ventas online, en especial si eres un portal de comercio electrónico nuevo es aparecer en la primera página, y ¿Por qué no? En el primer lugar del ranking de los buscadores, esto lo logras siguiendo las reglas SEO, algunas de ellas son: crear contenidos de calidad que sea de valor para tus usuarios, ofrecer excelente experiencia de navegación, aumentar la velocidad de carga y adaptar tu portal para dispositivos móviles.
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