Si quieres que tus clientes sigan comprando tus productos debes adelantarte a tu competencia
Lograr que tus posibles clientes compren uno de tus productos no es muy fácil, lo sabemos, pero también estamos seguros es aún más difícil que esta relación comercial perdure en el tiempo, es decir, que tus clientes sigan comprando tus productos, esto es por fallas en la atención al cliente y por ignorar los 7 tips que te presentaremos hoy, así que si tu deseas que tus actuales compradores continúen necesitando adquirir tus servicios, este blog está dedicado a ti, así que no esperemos más y aprendamos cómo lograrlo.
Muestra resultados
No intentes marear a tus clientes con palabras huecas o presentándole muchas características de tus productos, todo lo contrario, sé preciso y díle cómo le puedes ayudar a resolver sus problemas y necesidades, para esto evidentemente, como hemos explicado en blogs anteriores es necesario que conozcas muy a bien el perfil de tu target además de sus inquietudes y problemas.
Transmite seguridad
Si tu no estás seguro de que tus productos pueden resolver las necesidades de tu cliente pues él mucho menos lo estará, por esta razón en todo momento debes transmitir confianza y seguridad, obviamente sin caer en la mentira; una manera muy eficaz de que los usuarios se sientan confiados en tus productos es a través de los testimonios de ccompradores constantes de tu empresa, en los que describan por qué se sienten motivados a seguir adquiriendo tus servicios.
Sé sincero
Como acabamos de señalar, no es necesario ser falso para transmitir confianza, esto se debe a que el peor error que puedes cometer en tu estrategia de marketing es mentir, pues tarde o temprano estas mentiras se descubre, y terminan convirtiéndose en un arma de doble filo en la que la más dañada es la imagen de tu empresa, además que recuerda que cuando esto pasa es aún mucho más difícil ganarse la confianza de tu target.
Simplicidad de opciones
No creas que cuando le muestras muchas opciones a tus clientes le estás ayudando a escoger la selección de su preferencia, todo lo contrario, al hacer esto confundes aún más a tus compradores, lo que va a ocasionar que se abrumen y desistan de seguir comprando tus productos, por lo que te recomendamos simplitud al momento de guiar al cliente durante su compra, en especial si tienes una tienda en línea.
Ofrece exclusividad
En la actualidad uno de los factores determinantes que intervienen al momento en el que los usuarios se deciden por continuar comprando los productos de una marca es la exclusividad, por esto debes incluirle a tus artículos, servicios y avisos publicitarios elementos con los que convenzas a las personas de que serán admirados por sus amigos y su entorno; además de esto también puedes producir artículos de edición limitada que le sumarán exclusividad a tu empresa.
Por último, no importa si cumples con todas las características antes mencionadas, si durante su primera compra las personas reciben un servicio de atención al cliente pésimo, jamás volverán a adquirir otro de tus productos, por lo que te recomendamos que desde el primer momento en el que los compradores interactúen con tu empresa (bien sea por redes sociales, correo electrónico, llamada telefónica o en persona) debes ser cordial, respetuoso y amable con ellos.
Comparte este blog sobre consejos para convencer a tus clientes de que sigan comprando tus productos y coméntanos tus inquietudes y sugerencias.
