Índice
Los usuarios abandonan tu web por ciertas razones, conoce cuáles son y erradícalas de tu portal
Una vez que has creado el sitio en línea de tu empresa y superas la emoción por concretar este logro, seguramente puedes pasar por esta situación: los usuarios abandonan tu web apenas ingresan en ella, de inmediato te frustras pues sientes que el esfuerzo de meses de trabajo no rendirá frutos, pero no te preocupes, esto puede ser señal de que tu portal es capaz de atraerlos (lo cual es bueno) pero al momento en el que los cibernautas ingresan salen de él sin visitar sus páginas internas ni indagar por las opciones que les ofrece tu sitio (lo cual es malo) esto puede pasar por diversas razones que tu puedes controlar, y mientras más rápido lo hagas mucho mejor, así que conozcamos cuáles son estos motivos.
Publicidad invasiva
Como lo dijimos en post pasados, en la actualidad los cibernautas huyen de los elementos publicitarios, en especial los invasivos, por este motivo si al ingresar en tu página web lo primero que ven es este tipo de anuncios, es muy probable que esta sea una de las razones que provocan que los usuarios abandonan tu web sin pensarlo 2 veces, es importante destacar que el mismo fenómeno ocurre con las solicitudes de registro, videos y sonidos repentinos.
Fallas de veracidad
Si en el desarrollo del contenido no se cumple con la promesa inferida en su título, esto enojará a los usuarios y dañará el prestigio y credibilidad de tu negocio, la mejor manera de evitarlo es huyendo de las exageraciones y siendo claro en el tema de los contenidos de tu web, además de emplear un excelente y controlado uso de las palabras claves. Por ejemplo, si el título de tu contenido es: Definiciones básicas del marketing digital, entonces en su desarrollo debes presentar estos conceptos y no explicar las 10 bondades de tus productos y servicios.
Formularios muy complicados
Tal vez pienses que esta premisa es ilógica porque hace un minuto te explicamos que a los usuarios no les agrada llenar solicitudes de registro, pero en muchos casos específicos (como las ventas en línea) se amerita usar este recurso, para evitar que en estos ocasiones los cibernautas abandonen tu web (y desistan de la compra) es de igual manera no debes solicitar información muy personal de los cibernautas.
Contenido difícil de comprender
Si te has percatado de que los usuarios abandonan tu web en un dos por tres evalúa la comprensión de tu contenido, leelo con detenimiento poniéndote en los zapatos de tus cibernautas, verifica el uso de términos sencillos que faciliten la comprensión de los usuarios y que los elementos que rodean el contenido no distraigan la atención de quienes visitan tu portal, es decir que las letras de los artículos resaltan sobre el fondo, también te recomendamos usar fuentes como Arial y Times New Roman que son sencillas y no tienen muchos ornamentos que dificultan la comprensión del artículo.
Falta de actualización
Debes mantener el contenido de tu página web en constante actualización, de lo contrario provocarás que hasta los usuarios más fieles a tu portal abandonen tu web, así mismo recuerda refrescar cada cierto tiempo el diseño de tu sitio en línea.
Además de todos los elementos mencionados hasta el momento en este post, existen otros posibles motivos por los que los usuarios abandonan tu página web en los que no ahondaremos mucho en su explicación, puesto que ya los hemos estudiados en ocasiones pasadas, estos son: la velocidad de carga lenta (ningún usuario va a esperar mucho tiempo para que un portal se cargue en su totalidad) el diseño responsive nulo (gran porcentaje de cibernautas ingresan a la web a través de sus dispositivos inteligentes) y mala experiencia de navegación (si es muy difícil desplazarse por tu portal ten por seguro que los usuarios no se tomarán la molestia de permanecer mucho tiempo en él).