Definir cómo gestionar la logística de envíos de tu tienda en línea es vital para su crecimiento

El ciberespacio se llena cada vez más de portales de comercio electrónico, esto ocasiona que la competencia aumente y que por lo tanto los administradores y dueños de tiendas en línea se esfuercen mucho más por fidelizar a sus clientes, por esta razón deben gestionar una logística de envíos impecable para garantizar que las personas continúen comprando los productos de su tienda virtual, a continuación te presentamos nuestros consejos para lograrlo.

Cómo gestionar la logística de envíos de tu tienda en línea

 

Para organizar el método de envíos de los paquetes de tu tienda virtual, la organización es la clave, por este motivo debes mantener una excelente estrategia para evitar el desorden en el almacenamiento, papeleo y traslado de la mercancía de tus clientes, aunado a esto debes seguir los siguientes consejos:

Ofrece diversos métodos de envío

Sé variado en los métodos de envío que le ofreces a tus clientes ajustados a la medida y peso de la mercancía, esto te permitirá ajustar tu ecommerce a las necesidades y presupuesto de los compradores, por este motivo los medios por los que entregues los paquetes en menor tiempo deben ser los de mayor costo, mientras los que tardan más tiempo son los adecuados para los usuarios con menor presupuestos; de esta manera lograrás atraer a una mayor población de tu target.

Sistema de devolución sencillo

Hasta la tienda virtual más exitosa tiene un índice de devoluciones, por esta razón debes idear un mecanismo para estos casos que sea sencillo para el cliente y por medio del cual pueda resolverse el inconveniente óptima y rápidamente, además de que por supuesto los gastos de envío generados durante el proceso de devolución deben ser cancelados por el ecommerce, quien es el responsable por el problema causado.

Pago al entregar

Debes tomar en cuenta que aún hay un alto porcentaje de usuarios que no compran en tiendas en línea por miedo estafas y a aportar sus datos bancarios, para estas personas también debes idear un método de pago; el ideal para estos casos es el pago al momento de entregar el producto, o en casos locales, la entrega del paquete en tu tienda física o en algún lugar acordado con el usuario.

Sistema de status de envío

Es esencial para cualquier ecommerce que el usuario conozca 24/7 el estado en el que se encuentra su paquete, para esto debes asegurarte que la empresa de envío que ofrezcas al cliente cuente con una plataforma de tracking disponible en su web o en su app móvil, por medio de la cual el usuario ingrese el número de guía de su paquete y se le informe sobre su ubicación. En caso de que el servicio de envío aliado no cuente con este sistema, puedes informarle a tus clientes por email el estado de su paquete.

Incluye el precio de envío

Para mayor comodidad tanto de tu ecommerce como de tu cliente, te aconsejamos incluir el precio del envío en el costo del producto reflejado antes de que el cliente realice la transacción electrónica, es decir, sumarle al monto final de la operación el costo del envío, de esta manera evitarás molestias por parte de los clientes y el proceso se realizará de una manera más rápida sencilla y transparente.

Sigue estos consejos y tendrás un gran camino ganado al aprender cómo gestionar la logística de envíos de tu tienda en línea orientado a las necesidades de tus compradores. Si necesitas asesoría para el mantenimiento de tu ecommerce no dudes en contactarnos, y explorar en nuestra web algunos de los trabajos realizados para tiendas virtuales.

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