Hoy en día, un aspecto esencial de cualquier negocio exitoso es su presencia en redes sociales. En un momento en el que Internet está sobrecargado de información, es difícil destacar. Sin embargo, hay que hacerlo. Como emprendedor, o CEO de una empresa, debes lanzarte al mar de la competencia, y darle a tus posibles clientes todas las facilidades para encontrarte.
Esto es, por supuesto, contar con todas las vías de contacto que sean posibles: LinkedIn, Instagram, WhatsApp Business, tu propio sitio web, etcétera. Pero no se trata únicamente de tener perfiles en todas las plataformas posibles, es un poco más difícil que eso. Debes conseguir que el contenido que publiques sea atractivo, y que te genere tráfico y seguidores, que luego se traducirán a ventas en tu negocio.
Lograr esto es 100 veces más sencillo cuando tienes un experto a tu lado.
Me refiero, por supuesto, a contratar manejo profesional para tus redes sociales. De esta manera, garantizarás que exista una estrategia de comunicación digital que hará que tu marca crezca exponencialmente.
Ahora, veamos algunas de las razones por las que contratar este servicio será una de las mejores inversiones de tu vida.
Por Qué Necesitas Manejo Profesional De Tus Redes Sociales 2
Conocimientos Especializados
El trabajo de social media es frecuentemente infravalorado. Muchas personas piensan que porque todos podemos usar las redes sociales todos saben cómo usarlas. Y la verdad es que no es lo mismo el perfil personal de tu amiga con muchos seguidores, que llevar las redes sociales de tu empresa. Una persona profesional en el manejo de redes sociales está formada, cuenta con conocimientos ya sea por estudios académicos o experiencia laboral previa, y sabe cómo aprovechar cada recurso y herramienta propia de cada plataforma para favorecer a tu negocio.
La preparación y experiencia profesionales son lo que hace a alguien capaz de diseñar un Plan de Social Media, y ejecutarlo exitosamente.
Además, a medida que aumenta la cantidad de contenido en redes sociales, mejor tiene que ser todo lo que expongas al público. Los espectadores desean obtener contenido de alta calidad, que les entretenga, les atraiga, pero que también les deje un aprendizaje. Debes presentar esto de una forma digerible, pero educativa. Y esto es todo un reto. Hay una razón por la que millones de personas tienen redes sociales, pero sólo quienes saben cómo aprovecharla consiguen sobresalir.
Optimizar La Atención al Cliente
Todos sabemos lo demandante que puede ser estar activo en redes sociales las 24 horas del día. Es imposible imaginar cómo los grandes negocios pueden hacerlo. Y aquí va una pista: no lo hacen. Tal y como empresas de trabajo convencional a lo largo de las épocas han contratado personas que atiendan las dudas y necesidades de los clientes, que sirvan como ese puente para facilitar la comunicación y el flujo de información, la actualidad no es una excepción.
Un community manager te ayudará a encargarte de esos mensajes que se acumulan en tu bandeja de entrada. O, si tu negocio apenas está empezando, te ayudará a crear desde cero una buena reputación, ya que todo cliente desea sentirse bien atendido. Mientras más rápido ofrezcas soluciones a sus necesidades, mejor.
Contratar a un community manager no sólo te ayudará a optimizar la atención al cliente de tu negocio, si no que te permitirá trabajar con un plan de acuerdo a las necesidades de tu empresa, haciendo que esta tenga una voz propia que se haga conocida y recordable entre el público.
Publicar Contenido de Calidad
Varios factores entran en juego a la hora de saber si el contenido que publicas es de calidad, pero estos se resumen en dos aspectos: el copywriting, y el diseño. Desde la planificación de contenido, es importante apegarse al plan de social media estratégicamente adaptado a las necesidades de la empresa, y crear la parte escrita del contenido siguiendo la personalidad y el tono de marca.
Posteriormente, el contenido cobra vida en diseño, donde se debe transmitir el mensaje planificado originalmente en una forma dinámica y visualmente atractiva, que tenga coherencia con la línea gráfica y el estilo de la marca.
Esto no es algo que tomarse a la ligera. Escribir para redes sociales requiere de práctica, conocimientos especiales y sobre todo, mucho tiempo y dedicación. Es por esto que la mejor opción es siempre contratar a alguien que pueda dedicarse al 100% a redactar e idear la información que se desplegará en tus redes. En cuanto al diseño gráfico, la competencia es cada vez mayor, y tendencias nuevas aparecen cada día.
Necesitas a alguien que pueda hacer tangible y atractivo ese mensaje que como marca deseas transmitir. Para conseguir todo esto, es ideal contratar a uncreador de contenido y a un diseñador gráfico que trabajen en conjunto.
No sacrifiques la calidad de tu presencia en redes sociales por escatimar en inversiones. Es necesario creer en tu proyecto y darle la importancia que merece para que este pueda crecer a todo su nivel. En BG Creativos disfrutamos acompañar marcas en su camino y evolución, y nos especializamos en marketing digital. Con nosotros podrás encontrar todos los servicios necesarios para triunfar en redes sociales en un solo lugar.
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Muchas son las ventajas de crear la Fan Page de tu empresa en Facebook, sin embargo estos perfiles no son milagrosos, por lo que también existen muchos mitos acerca de sus beneficios.
Facebook es el rey y pionero de las redes sociales, de eso no existe duda alguna, incluso a pesar del gran número de plataformas sociales que existen actualmente, ninguna de ellas ha logrado superar los aproximadamente 1600 millones de usuarios activos con los que cuenta la red social azul, todas estas razones hacen que una página de Fan Page en Facebook sea una gran herramienta para fomentar el crecimiento de tu negocio, a continuación te presentamos las ventajas de que tu empresa cuente con su página de fans.
Ventajas
Las Fan Page no tienen límites, a diferencia de los perfiles seculares de Facebook que no pueden superar los 5.000 amigos, esto aumenta las posibilidades de crecimiento de tu negocio sin limitaciones de horario ni espacio.
Puedes crear eventos de tu negocio e invitar a personas mediante esta red social, incluso tendrás la oportunidad de ver la cantidad de usuarios que confirmaron su asistencia a tu actividad.
Tendrás acceso a estadísticas con las que puedes evaluar la eficacia de tu estrategia de contenidos y marketing digital, así como detectar el tipo de audiencia que sigue tu Fan Page.
Tus publicaciones y comentarios tendrán la oportunidad de ser indexadas en el ranking de Google, esto es un punto muy positivo para el posicionamiento de tu negocio en los buscadores.
Es requisito para realizar publicidad en Instagram y Facebook, la cual va a aparecer en el feed de las personas con las características del segmento que configures, sin importar si siguen tu perfil o Fan Page.
Es necesario para aperturar tu perfil corporativo en Instagram, pues para su configuración deben estar vinculadas ambas cuentas.
Mitos
No tendrá acceso a los datos de tu computadora de escritorio.
No pasarás a ser de la noche a la mañana una empresa reconocida ni Influencer.
No es la fórmula mágica para alcanzar los 10.000 seguidores.
No se enlazará con los álbumes de fotos que publiques en tu perfil personal.
No será borrado tu perfil personal.
No se sincronizarán las publicaciones de tu perfil personal con las de tu Fan Page.
Como acabamos de notar, las páginas de fans de Facebook no son una varita mágica ni la llave del éxito ni del crecimiento de tu negocio, sin embargo son un excelente paso para hacer que tu empresa sea rentable y exitosa, acompañado de otras estrategias de marketing digital que son básicas para su crecimiento como lo son la publicación de contenido relevante, interactuar con los amigos y seguidores, y no caer en los vicios usuales en las plataformas sociales, así que no esperes más, crea la Fan Page de tu comercio, y goza de sus beneficios. Si te gustó este blog compártelo en tus perfiles sociales y no dejes de comentar tus opiniones e impresiones.
Al establecer una amistad con tus seguidores en las redes sociales ganarás su confianza y será más sencillo ganar su preferencia
Si bien es cierto que las plataformas sociales son un medio que acerca a las marcas a sus consumidores, también es verdad que los negocios que no manejen correctamente su perfil en las redes sociales están propensos a ser aún más rechazados por los usuarios a los que están dirigidos sus productos, por este motivo deben buscar no sólo ganar una gran suma de seguidores en sus perfiles corporativos sino que estos sean de calidad, al punto de convertirse en amigos de estas personas que siguen sus publicaciones.
Crea una historia
Una buena historia bien contada es irresistible para la mayoría de los usuarios, por eso te aconsejamos crear un hilo conductor en tus anuncios publicitarios para crear una historia interesante para tus seguidores, incluso, así como todo buen amigo conoce como la palma de su mano la manera en las que sus amigos han logrado llegar a alcanzar sus metas, puedes enganchar a tus seguidores con una excelente historia en la que relates cómo tu empresa se ha posicionado en su lugar en el mercado,
Conoce sus preocupaciones
Descubre cuáles son las necesidades y prioridades de quienes te siguen en las redes sociales, y en base a esto publica contenido valioso relacionado con estos intereses y preocupaciones, esto es vital para establecer una amistad con tus seguidores, en especial si estás dirigido a adolescentes, jóvenes o adultos, pues a medida que las personas crecen, su círculo de confianza se hace aún más exclusivo y esto se debe a que buscan gente con quien comparta estas necesidades y prioridades.
Habla su lenguaje
Al igual que un círculo de amigos tiene sus chistes internos y lenguaje exclusivo, debes crear esta relación con los perfiles que siguen tu cuenta social, para esto tienes conocer muy bien a tus usuarios para aprender el lenguaje que hablan y usarlo para atraerlos a tu negocio, en este punto debes ser muy cuidadoso pues esto debe ser sumamente natural, de lo contrario parecerá que te burlas de ellos.
Profundiza
No tengas miedo de tocar los temas sensibles para tu comunidad de usuarios, es decir aquellos tópicos profundos que aunque pueden herir susceptibilidades, se pueden convertir en un fuerte punto en común con tus seguidores, con el que se pueden identificar con tu empresa y hará que te ganes aún más su confianza.
Sé empático
La empatía es tu mejor arma para ganar la confianza de tus seguidores y convertirte en sus amigos, por este motivo debes reforzar esta virtud en cada una de tus publicaciones para que de esta manera se identifiquen cada vez más con tu marca y te ganes su preferencia, fidelidad y confianza.
Recuerda que no eres la única empresa que quiere ganarse la amistad de sus seguidores en las redes sociales, tu competencia también lucha por este importante puesto en el corazón de tus usuarios, por eso debes ser perseverante y diferenciarte del resto de los negocios de tu nicho de mercado.
No basta con tener una gran suma de seguidores en tus redes sociales, tu empresa también debe esforzarse por impactarlos e inquietar a los usuarios a conocer más de su marca.
En nuestros blogs hemos estudiado las redes sociales desde infinidades de aspectos, hemos analizado la importancia de ganar seguidores de verdad, generar contenido relevante e interactuar con los usuarios que te siguen, pero todo estos son esfuerzos que conllevan a un logro en específico, impactar a tus seguidores, es decir, conectarlos de tal forma que continúen pensando en tu negocio y se sientan interesados a conocer más de tu empresa; para alcanzar este objetivo aplica los siguientes trucos.
Seguidores ideales
Primeramente debes ser específico al definir quién es tu seguidor ideal, que en consecuencia será tu cliente ideal, por eso debes conocer aspectos básicos como su edad, sexo y estatus social, hasta información más profunda como sus hábitos de compra, perfiles sociales favoritos, uso de las plataformas sociales, acceso a internet, necesidades e inquietudes, entre otros; toda esta información te facilitará la ejecución de los siguientes dos consejos.
Red social ideal
No es necesario que tu negocio aperture un perfil corporativo en cuanto red social existe, con la falsa premisa de que esto le permitirá atraer a más compradores a su empresa, todo lo contrario, hacer esto daña la credibilidad y prestigio de tu comercio, por eso te aconsejamos focalizar tus esfuerzos en aquellas redes sociales que son más usadas por tus seguidores ideales, y en estas plataformas crear estrategias ajustadas a las necesidades de tus clientes, respetando la integridad de la red social, por ejemplo, Instagram es una plataforma sumamente visual, no intentes abarrotar tu perfil en esta plataforma con imágenes poco atractivas y llenas de texto.
Contenido
Una vez definidos tus seguidores ideales y las redes sociales más usadas por ellos, pues procede a crear tu estrategia de contenido, es decir, definir la manera en la que diseñarás tus publicaciones, con el objetivo de satisfacer las necesidades de tus clientes, tomando en cuenta la información que tienes de ellos, ajustándolos a la red social en la que será publicado el contenido y usando las herramienta disponibles en las plataformas seleccionadas. Este punto es sumamente importante pues será tu primera arma para conectar a tu audiencia.
Publicidad
No creas que es suficiente con tener una excelente estrategia de marketing en las redes sociales si quieres enganchar a tus seguidores, también debes invertir en publicidad tanto de tu negocio como de tu perfil social, en especial si tu perfil corporativo tiene poco tiempo de aperturado, en este punto no dejes de lado los medios seculares, como la radio, televisión y prensa, o aquellos medios más usados por tus clientes ideales.
Relaciones públicas
No basta tan sólo con cumplir con los consejos pasados pero que tu negocio se mantenga como un ermitaño, tu empresa también debe decir presente en los eventos relacionados con tu nicho de mercado e interactuar con otros negocios incluso con tu competencia, además de esto te recomendamos incluso darle like, comentar y seguir a los perfiles corporativos que son tu competencia social, esto aumentará las posibilidades de aparecer en la sección explorar de tus seguidores ideales y de iniciar tu camino para impactarlos.
Te presentamos las cifras del registro de movimiento de Instagram al cierre de este 2016
El 2016 fue un año sumamente agitado para la red social de la camarita, pues estuvo rodeado de actualizaciones y polémica que contribuyeron con que Instagram cuente con más de 500 millones de usuarios registrados en esta plataforma, pero esta no es la única cifra de Instagram, por eso te presentamos datos que te pueden orientar para crear tu estrategia de marketing en esta red social para inicios de este 2017, basándose en sus movimientos al cierre del año que recién culminó.
Durante el 2016…:
La hora en que se registró el punto más alto de likes y comentarios en Instagram fue a las 3:00pm y 8:00pm, por lo que este horario fue considerado el más óptimo para publicar contenidos en esta red social.
La hora idónea para realizar publicaciones en Instagram durante los fines de semana fue las 3:00pm.
Los mejores días de la semana para publicar información sumamente importante en Instagram fueron los martes y viernes.
Los videos ocuparon el 34% del contenido publicado en Instagram.
35% De las publicaciones se realizaron desde países norteamericanos.
El promedio de likes por publicación fue de 15.
El 51% de los usuarios registrados en Instagram cuentan con más de 1000 seguidores en su perfil.
Yakarta, ciudad de Indonesia, es la localidad donde se registraron mayor publicación de comentarios y likes.
Las cuentas con más de 10K de seguidores tienen un promedio de 65 likes por publicación.
Luego de haber estudiado estas cifras sobre el movimiento de Instagram durante el 2016, te aconsejamos evaluar tu estrategia de marketing e incluir lo aprendido con estos datos, algunos de los aspectos más importantes para tomar en cuenta son los horarios de publicación, días y registro de likes basándose en tu cantidad de seguidores. Si te gustó este blog compártelo en tu perfil social y no olvides dejarnos tus comentarios, sugerencias y opiniones
