Descubre cómo ganar más clientes en el ciberespacio
Ganar más clientes es sinónimo de más ingresos a tu e-commerce
El ideal de todos los sitios de ventas en línea es idear una estrategia con la que logren ganar más clientes para su marca, pero como acabamos de expresar es un ideal, esto no quiere decir que sea imposible, sólo que requiere un conjunto de esfuerzos y trabajo constante para llegar a esta meta, pero hoy te vamos a dar nuestros tips para incrementar la lista de compradores de tu e-commerce y por ende ampliar el bolsillo de tu empresa.
Página web
Tocar el tema de las ventas en el ciberespacio sin hablar de un e-commerce o una tienda en línea es imposible, puesto que un portal de ventas online garantiza mayor seguridad durante el intercambio comercial entre tu y tus compradores; tal vez pienses como muchos que en las redes sociales también puedes vender tus productos con eficacia y esto es totalmente cierto, las plataformas sociales son indispensables para el éxito de todas las tiendas en línea, pero no le van a generar a los usuarios la misma confianza y comodidad que produce una tienda online, en la que se llena un formulario de registro, se cuenta con certificado de seguridad SSL y tu empresa se compromete legalmente con prestar el servicio ofrecido a los cibernautas, todos estos factores hacen que los compradores prefieran contratar tus servicios mediante tu web.
Mantenlos informados
Como todos sabemos el proceso para realizar ventas en línea y recibir los productos que compras en el ciberespacio conlleva mucho más tiempo en el comercio electrónico que en un local físico, sin embargo los usuarios prefieren comprar en internet por la comodidad de que no tienen que salir de sus hogares, pero por este motivo debes mantenerlos al tanto del estatus de su compra y la recepción de los artículos o servicios prestados, es decir, bien sea por correo electrónico o mensajes de texto, debes informar a tus clientes cuando se registre una compra, se envíe el producto a sus hogares, el número de registro de su transacción y cuando el artículo sea entregado en sus manos; todo esto para asegurarte de que el producto llegó a manos del cliente y conocer las impresiones de los usuarios sobre su compra.
Información de contacto actualizada
En tu tienda en línea debes tener una sección con toda la información de contacto de tu empresa actualizada, para de esta manera garantizar a los usuarios las vías de comunicación idóneas para que te contacten en caso de inconvenientes con su compra, también puedes tener un área en la que ellos pueden expresar sus comentarios, inquietudes, dudas y opiniones, sección en la que evidentemente debes contestar estas respuestas lo más rápida y eficazmente posible, uno de estos canales de información es el perfil social de tu tienda on line, en el que te debes mantener en constante interacción con tus seguidores respondiendo todos sus comentarios y mensajes privados.
Camina una milla más
Debes tener en cuenta que todos estos consejos probablemente también los aplique tu competencia, por lo que debes idear técnicas nuevas que le permitan a tu tienda online marcar la diferencia, por esto te recomendamos crear promociones irresistibles para los usuarios, hacer campañas publicitarias llamativas y originales en las redes sociales, en las que le adelantes a tus seguidores sobre las ofertas que se avecinan y los nuevos proyectos de tu marca, de esta manera lograrás ganar más clientes
Publicidad, publicidad y más publicidad
La clave para ganar más clientes no sólo en tu tienda en línea sino para tu empresa en general es invertir en publicidad, en esto concuerdan los más grandes y exitosos empresarios del mundo, pues los negocios que no promueven sus servicios y productos están expensos a pasar al olvido y ser desplazados por las marcas inteligentes que a pesar de la crisis logran idear estrategias publicitarias sumamente eficaces. Si quieres conocer como realizar publicidad en tiempos de crisis haz click aquí.
