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Descubre 5 errores comunes al crear tus Buyer Personas

Descubre 5 errores comunes al crear tus Buyer Personas

Errores comunes al crear tus Buyer Personas ¿Cuáles son y cómo evitarlos?

En nuestro post pasado definimos a las Buyer personas y hasta aprendimos el proceso paso a paso para diseñar las de nuestra empresa, pero a pesar de todo esto, nunca está de más conocer acerca de un tema, en especial si como es nuestro caso, es nuevo para nosotros, por esta razón tal y como lo reza nuestro título conoceremos cuáles son los errores comunes al crear tus buyer personas, para obviamente de esta manera evitar diseñar el target erróneo de tu negocio.

  1. No ser específico

Lo peor que puedes hacer al momento de diseñar tus buyer personas es dejarte llevar por el optimismo y ser muy general en su creación, por ejemplo (continuamos con el tema de los zapatos deportivos) no es lo mismo decir que nuestros potenciales clientes son personas comunes de 20 a 60 años, que adultos profesionales de entre 30 y 40 años que cuentan con un poder adquisitivo cómodo; esto va a depender de la cantidad de información que recolectes para diseñar a tu target, mientras más datos tengas a tu alcance más específico y eficaz serás.

  1. Conforma un grupo

Sin duda alguna uno de los errores comunes al crear tus buyer personas es ser autosuficiente, estamos claros en que tu como dueño de tu empresa o jefe del departamento de marketing conoces muy bien el target de tu empresa, pero conformar un grupo para diseñar a tus buyer personas evita equivocaciones o que percepciones individualistas erradas no permitan que el resultado final represente la verdad de los usuarios del nicho de mercado al que va dirigido tu negocio, para este tema funciona muy bien el dicho popular “Tres cabezas piensan mejor que una” un equipo integrado por profesionales te ayudará a profundizar y evaluar datos que no están a tu alcance o que no habías pensado en tomar en cuenta.

  1. Ejemplificar al cliente que quieres

Una cosa es el cliente a quien en realidad le puede interesar tu producto y otra muy diferente es al cliente que por distintas razones quieres enganchar, tu buyer personas deben reflejar a los compradores que en verdad se sienten atraídos por tus servicios, no las aspiraciones de tu empresa, para evitar esto debes basarte en los datos obtenidos durante el proceso de investigación y como dijimos anteriormente conformar un grupo, no delegar en sólo una persona el diseño de tus buyer personas.

  1. No diseñar al target negativo

Otro de los errores comunes al crear tus buyer personas es no incluir a aquellos usuarios que por diferentes razones no terminas de convencer de comprar tus productos, esto lo hacen porque lo consideran una pérdida de tiempo, pero es todo lo contrario, diseñarlos le permitirá a tu empresa detectarlos para de esta manera no invertir tiempo y recursos en aquellas personas que independientemente de lo que hagas nunca comprarán tus artículos.

  1. Ser demasiado creativo

En vista de que el proceso de investigación suele ser el más largo puede suceder que durante este periodo se manipule o invente información inexistente por salir del paso, es decir con el objetivo finalizar rápido, lo riesgoso de esto es que esto compromete todo el proceso de diseño de tus buyer personas, pues puede provocar que se represente a un cliente que no es el de tu empresa o que simplemente es inexistente, es decir, tu equipo perderá tiempo y recursos por suposiciones en lugar de datos verídicos.  

Buyer Personas ¿Qué es eso? Lee este post para saberlo

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Buyer Personas, la ejemplificación de tu target

El término de las buyer personas no lo hemos definido y tratado hasta el momento en nuestros blogs, sin embargo es sumamente importante para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. Las buyer personas son el diseño semi-ficticio del target de los productos o servicios de tu empresa, es decir la ejemplificación una persona común que quieres enganchar con tu estrategia de mercadeo digital, para esto se usan datos y características reales, integradas a elementos ficticios que le suman personalidad, es importante señalar que este diseño también se realiza para el marketing de contenidos.

Pasos para diseñar tus Buyer personas

  1. Definir el nicho de tu empresa

Ante todo, el primer paso que debes implementar es asegurarte que el target al que estás dirigiendo tus servicios y productos es el indicado, esto será la base del de diseño de tu buyer personas, si no tienes claro este elemento no obtendrás los resultados deseados con ninguna estrategia de marketing digital. Por ejemplo: Si te dedicas a la producción y venta de zapatos deportivos para adultos, tu target no puede ser niños de entre 5 y 10 años, pues ellos jamás se interesarán en tu empresa pues esta no refleja sus preferencias.

2. Investigación:

Luego de cerciorarte de conocer muy bien el target de tu empresa, procede a obtener la mayor cantidad de datos posibles sobre tus futuros compradores, en esta etapa todas las estrategias son permitidas: desde estudios de mercado, hasta entrevistas o encuestas, mientras más información obtengas mucho mejor. Entre los datos que debes obtener están:

  • Ubicación
  • Estado civil
  • Familia
  • Preferencias
  • Nivel social
  • Situación laboral
  • Necesidades
  • ¿Cómo puedes ayudarlos?
  • Uso de internet
  1. Compactación

Después de obtener la mayor información posible sobre el target al que van dirigidos tus productos y servicios, pues procede a unirlos y describir a tu buyer persona en un párrafo que pueda leerse en 30 segundos o menos, incluso colócale un nombre y si puedes usa una fotografía para ilustrarlo mejor. Continuando con el ejemplo de los zapatos deportivos para adultos la buyer persona de una empresa que ofrece estos productos puede ser:

“Pablo, es un hombre de 35 años, dueño de un café, él ama disfrutar de la naturaleza en compañía de su familia, es esposo de Ana, una ama de casa de 33 años que desde su hogar trabaja como community manager para diversas empresas; juntos viven en la ciudad de Mérida y  tienen 2 hijos, de 8 y 3 años. Pablo y Ana además de compartir el amor por la naturaleza, les gusta hacer ejercicios y practicar diversos deportes al aire libre, tales como correr, ciclismo y nadar, sin embargo por el factor tiempo y ubicación les cuesta disfrutar de este tipo de actividades”

Esforzarte por diseñar a tu buyer persona te dará una visión mucho más clara del target al que debes dirigir tu estrategia de marketing digital, incluso te ayudará a explicárselo a tu personal, quien debe estar sumamente claro en este aspecto; puede ser de gran ayuda entrevistar a clientes actuales o pasados sobre cuáles son las características que les atraen o no les gustan de tus productos, para de esta manera conocer las preferencias de tu buyer personas.

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