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Uno de los objetivos más grandes de las empresas en las redes sociales es que su negocio gane la preferencia de su target, para de esta manera tener clientes comprometidos con su negocio y así aumentar el índice de ventas y ganancias de su comercio, para esto es necesario que generes engagement en tus seguidores, es decir no sólo que ellos le den me gusta y compartan o comenten tu contenido, también debes ser capaz de incentivarlos a que sigan comprando tus productos; Starbucks sabe muy bien la importancia de este factor en las plataformas sociales y por este punto se ha dado a la tarea de potencias en su perfil social, aprende aquí cómo lo hace.
Resalta tu valor añadido
La publicidad invasiva lejos de atraer a tus clientes, los ahuyenta de tu marca, por lo que te recomendamos descubrir cuál es el valor añadido de tu empresa, es decir lo que le puede ofrecer tu producto a tu target, más allá de sus funcionalidades; Starbucks resalta esto constantemente, sacando a relucir su valor añadido, la experiencia de sus usuarios de comprar y compartir un café con sus seres queridos, colegas y con quién deseen, un ejemplo de esto es la publicación del video Meet Me at Starbucks, en el que mostraron las historias de algunas de las personas que a diario visitan sus locales comerciales, de esta manera demostraron la importancia que tiene esta empresa en el día a día de su target.
Muchas veces olvidamos la importancia que puede tener seleccionar las etiquetas que te permitan direccionar a tu nicho de mercado hacia el perfil corporativo de tu marca, elemento que no es ignorado por Starbucks, empresa que lejos de ignorar el empleo de hashtags eficientes, detectó cuáles son los más usados por su target, no sólo en su día a día, sino cuando publican imágenes de visitas a sus locales comerciales.
Vender recuerdos
Si eres una empresa con mucho tiempo en el mercado como Starbucks te instamos a seguir su ejemplo, pues este negocio publicó en sus redes sociales fotos antiguas de sus primeros locales comerciales, estas tocaron las fibras emocionales de su target y aumentó las ventas del negocio, si por lo contrario eres un comercio nuevo, pues resalta el carácter humano de tu empresa con imágenes antiguas de sitios importantes de tu localidad, o en los que está ubicado tu target, para que de esta manera asocien a tu marca con estos buenos recuerdos.
No seas egocéntrico
Sabemos que confías en tu producto y que tu empresa es la mejor en el área, pero para esto no es necesario que hables sólo de tus servicios o de tu negocio, esto aburrirá a tu target y te hará ser percibido como un negocio egocéntrico y vanidoso, por lo que te recomendamos en ocasiones apoyar movimientos o campañas sociales con los que estén identificados tus clientes y de esta manera demostrarle tu lado humano, además de esto también puedes publicar imágenes de tus compradores en tu local comercial o realizar campañas publicitarios en las que el foco de la atención sean tus clientes y no tus productos.
Mantente actualizado
No sólo debes mantenerte al tanto de las actualizaciones de las redes sociales más usadas por tu target y por lo tanto tu empresa, también debes aprovechar las nuevas herramientas de estas plataformas para dar a conocer tu marcas, por ejemplo, con la puesta en marcha de Instagram Stories, Starbucks publicó imágenes del proceso de creación de las últimas presentaciones de sus cafés.
Sin duda alguna, Starbucks sabe muy bien cómo generar engagement en sus seguidores en las redes sociales, por lo que si quieres mantener comprometidos a quienes siguen o son amigos del perfil social de tu negocio te recomendamos aprender de esta empresa, que presenta un crecimiento acelerado desde la llegada de las plataformas sociales.