Satisfacer a tus clientes y escucharlos rinde frutos, conoce estos casos de éxito
En numerosas ocasiones hemos estudiado la importancia en el marketing digital, de escuchar a tus usuarios, crear contenido con el que logres satisfacer a tus clientes y que ellos sean la prioridad de tu marca, incluso te hemos adelantado que esto te puede servir de mucho para enganchar a los compradores y ganar su preferencia, pero en esta oportunidad plantearemos algunos casos de empresas que actualmente son sumamente exitosas producto de estas prácticas.
Para entrar en contexto, YouGov BrandIndex realizó un estudio durante el primer semestre de este año, que dio como resultado un ranking de las marcas más apreciadas por sus clientes, y por ende se puede deducir que cuentan con su preferencia y un lugar muy importante en su día a día, este fue el resultado del análisis.
Las marcas ubicadas en este ranking tienen un factor en común, se preocupan por conocer y resolver las inquietudes de sus potenciales clientes, los escuchan y toman muy en cuenta sus opiniones, incluso los conocen tan bien que son capaces hasta de adelantarse a sus necesidades, así que te recomendamos estudiarlas bien a fondo y satisfacer a tus clientes si quieres como ellos, ganarte la preferencia de tu target.
AL presentarte este análisis queremos motivarte a ser perseverante en la lucha por satisfacer a tus clientes. Pero ya dejemos los rodeos y presentemos las marcas que lideran el ranking de las empresas con mejor imagen a los ojos de sus clientes: Este top es liderado por la empresa de ventas en línea más reconocida en todo el mundo, sí les hablo de amazon, seguido por Netflix en el segundo puesto, una marca que cuida el bolsillo de sus clientes, pues a muy bajo costo les da acceso al material audiovisual más solicitado en la actualidad, por este motivo no causa sorpresa que presente un crecimiento acelerado de suscriptores, a Netflix lo sigue en tercer lugar el buscador de videos más usado actualmente, Youtube, la plataforma audiovisual de Google, empresa que le pisa los talones en el 4to puesto, sí así como leíste, el gigante de las búsquedas en línea es la cuarta empresa mejor percibida por sus usuarios en la actualidad, Para no alargarnos mucho a continuación te presentamos el top completo:
- Amazon
- Netflix
- Youtube
- Samsung
- Cancer Treatment Center of America (Centro de Tratamiento de Cáncer de Estados Unidos)
- Walgreens
- Lowe´s
- M&Ms
- Cheerios
Indudablemente satisfacer a tus clientes, escucharlos, mantenerte activo en las redes sociales de tu negocio y resolver sus inquietudes, puede traerle grandes beneficios a tu empresa, y ¿Quién dijo que no? lograr que algún día tu negocio cuente con los ingresos económicos, trayectoria y preferencia que tienen las marcas presentadas en este ranking; sólo debes tomar en cuenta que cada uno de estos comercios no logró esto de un día a otro, esto es fruto de un esfuerzo de años, en los que la premisa “El cliente siempre tiene la razón” fue su bandera y actualmente son recompensados con la preferencia de sus compradores.
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