No basta con sólo atraer compradores a tu negocio, debes hacer que tus clientes estén felices con tus servicios para fidelizarlos a tus productos

Todas las empresas sueñan con fidelizar a todos tus clientes, para de esta manera mantener su preferencia, liderar su nicho de mercado y aumentar en gran manera la rentabilidad de su negocio, no obstante en este esfuerzo por tener compradores fieles, es posible que olviden que para lograrlo es básico que los hagan felices, es decir que los usuarios estén contentos con el servicio prestado por tu comercio, para alcanzar este objetivo te presentamos estos tips.

Conoce su horario y respétalo

Hacerle perder el tiempo a tus usuarios en los trámites que realicen en tu empresa sólo te alejará de su preferencia, por este motivo mediante un estudio en redes sociales, email y encuestas investiga sobre el horario de tu cliente común, cuáles son los días en los que están más ocupados y por lo tanto requieren mayor celeridad en tus servicios; incluso instruye a tu personal para que en sus interacciones y entrevistas con los usuarios, sean puntuales y precisos en los temas a tratar, esto también hará que tu empresa sea mucho más productiva.

Valor agregado

El valor agregado de los servicios que ofreces es como el ingrediente secreto de las recetas deliciosas que hace que la comida de algunas personas enamoren el paladar de los comensales, por eso esta característica no puede faltar en los productos de ninguna empresa que fomente su crecimiento. Descubre cuál es ese elemento diferenciador entre tu comercio y los demás negocios de tu nicho de mercado y resáltalo en tus campañas publicitarias.

Presta atención

Conocer a tu cliente es vital para mantenerlo contento y fiel a tus productos, para lograrlo tu empresa debe prestar a atención a cada una de las señales (verbales y no verbales) que el cliente muestre durante las interacciones con tu negocio, pues te darán más información acerca de sus preferencias, hábitos de compra, necesidades y exigencias. Estar atento a lo que dicen tus usuarios también ayudará a que ellos sientan que su opiniones y solicitudes son valoradas por tu empresa.

Mantente preparado

Estar anticipado a los requerimientos de tus usuarios no sólo los hará mucho más felices, también hará que tu empresa tenga una imagen mucho más profesional y confiable; por este motivo te debes esforzar por conocer cada vez más a tus potenciales compradores, y estar al día con esta información, para así poder satisfacer sus necesidades aún antes de que se presenten.

Acepta tus errores

No debes olvidar que lo primordial para garantizar la felicidad de tus clientes es que le ofrezcas un producto de calidad, por este motivo al factor que debes prestar más atención e inversión es a la mejora de tus servicios, pues no importa si cumples a cabalidad todas las recomendaciones de este post, si tus productos no son de  calidad, no vas a tener clientes felices sino constantes reclamos, te alejarás cada vez más de liderar tu nicho de mercado y de ganar la preferencia de tus compradores.

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