Conocen bien a sus clientes las marcas que tienen una base sólida

Si algo tienen en común todas las marcas exitosas es que conocen bien a sus clientes, tal y como la palma de su mano, y por supuesto en algún momento, por lo general durante su inicio, contestaron las preguntas sobre su target, y en base a sus respuestas fundamentaron su negocio; por lo que si quieres seguir los pasos de empresas sumamente rentables y reconocidas como McDonald´s y Google pues no dejes de leer este post y contestar cada una de las preguntas de la manera más específica y sincera posible.

Es importante resaltar que al contestar estas preguntas estás estableciendo el perfil del cliente de tu empresa, por lo que si estás emprendiendo tu propia marca o notas que tus estrategias de marketing no arrojan los resultados deseados, pues este blog es para ti. Así que presta atención a los tres factores que serán estudiados durante este proceso.

  1. Información demográfica

El perfil demográfico de los clientes es el más básico pero a la vez importante del proceso de la selección del target de tu marca, pues este es el primer paso para conocer a tu target pues te adelanta información útil y esencial para continuar el proceso, en esta fase  debes responder:

  • ¿Cuál es la edad de tus posibles clientes?
  • ¿Cuál es su género?
  • ¿Cuál es su nivel de ingresos?
  • ¿Cuál es su ocupación?
  • ¿Cuál es su nivel educativo?
  • ¿Cuál es su estado civil?
  • ¿Tienen hijos? ¿Cuántos?
  1. Estilo de vida y factores geográficos

En el perfil geográfico y estilo de vida de tu target debes contestar las siguientes preguntas sobre tus clientes:

  • ¿Dónde viven?
  • ¿Dónde pasan su tiempo?
  • ¿Qué actividades realizan?
  • ¿Cómo invierten su dinero?

Contestar estas preguntas efectivamente te ahorrará esfuerzos innecesarios en tu estrategia de marketing e ir conociendo las preferencias de tus usuarios, así como los elementos que van a tomar en cuenta la hora de comprar tus productos.

  1. Necesidades del cliente

En esta parte del proceso es en la que vas a conocer a profundidad a tu cliente, y la eficacia de esta sección va a depender de lo específico que hayas sido durante los perfiles anteriores. Para determinar las necesidades de tu cliente contesta estas interrogantes:

  • ¿Qué necesita?
  • ¿Cuándo lo necesita?
  • ¿Dónde lo busca y lo encuentra?
  • ¿Cual es la demanda?
  • ¿Qué precio está dispuesto a pagar por él?

Luego de contestar estas preguntas y completar el perfil de tu target, todos los esfuerzos de marketing deben girar en torno al resultado de este proceso y ofrecer tus productos, por esta razón debes reducir el resultado final al mínimo para de esta forma tener una idea realista de cómo son los usuarios a quienes debes convencer de adquirir tus servicios. Una manera en la que puedes pasar a la lista de las empresas que conocer bien a sus clientes durante esta etapa es mediante una lluvia de ideas sobre el target de tu empresa, y luego ser específico y desechar las opciones muy generales.

Si te gustó este post sobre las marcas que conocen bien a sus clientes no dejes de compartirlo en tu perfil social y comentarnos tus opiniones, sugerencias e inquietudes.

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