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Por que é importante conhecer métricas da Web?. Uma das premissas fundamentais para a tomada de decisões é o conhecimento de todas as variáveis em torno de uma situação. O mesmo se aplica ao gerenciamento de sua marca, pois você precisa conhecer as métricas da Web que fornecerão dados para orientar sua estratégia de negócios. Assim como o gerente de uma equipe deve conhecer o campo de jogo, o clima dessa cidade e o registro histórico de seu oponente; com o objetivo de desenvolver sua estratégia de jogo, bem como as Empresas são obrigados a conhecer todas as métricas web que lhes fornecem informações valiosas, tendo em vista o seu marketing plano. Andar cego, guiado apenas pela nossa percepção das coisas ao nosso redor, pode resultar em um erro muito caro e pouco inteligente para a nossa organização. Atualmente, as métricas para uma web oferecem uma informação muito variada e detalhada sobre o comportamento do nosso público-alvo. O que acreditamos nem sempre é o que as métricas da web dizem A verdade é que, além de nossos preconceitos, sistema de valores e os “bons desejos” que temos na frente de um novo projeto; a coisa maravilhosa sobre o mundo 2.0 é que ele nos permite quantificar todas as variáveis que estão envolvidas em seu campo. Com base nesta premissa e com as ferramentas necessárias, podemos entender o comportamento do consumidor, tendo em conta a sua localização geográfica, idade, tipo de dispositivo a partir do qual você acessar a informação, tempo de conexão e até que você inferir seus gostos e passatempos. Ficará espantado ao saber que muitas das coisas que consideramos como certas, talvez não sejam; que talvez o tempo que gastamos a ligar-nos a uma determinada rede social não seja tanto como pensamos ou talvez muito mais. É exatamente aqui que as métricas da web entram em jogo, para lhe dar uma visão precisa e objetiva do terreno em que você está pisando. Um estudo realizado pela IAB Espanha (Associação de Publicidade, Marketing e Comunicação Digital na Espanha) em 2017 comparou o tempo que os usuários alegaram estar conectados, em comparação com o estatísticas que produziram métricas da Web. Enquanto os entrevistados relataram acesso diário a 4.3 redes, as métricas mostraram 4.8 plataformas. Por exemplo, embora não tenha se declarado espontaneamente, o Whatsapp é a segunda rede social mais usada pelos espanhóis, superada apenas pelo gigante Facebook. Há também redes que dizem ser amplamente utilizadas, no entanto, métricas da web dizer o contrário; este é o caso com o Google+e Telegram, que não são tão utilizados como percebidos. Métricas da Web nos fornecem informações mais precisas e confiáveis No passado, especialistas em marketing tiveram que realizar pesquisas constantes e caras para conhecer o comprador individual do seu produto, ou seja, o perfil desse cliente potencial. As equipes de pessoas foram enviadas de casa para casa ou no Commercial Centre para entrevistar os consumidores, no entanto, muitas vezes esses entrevistados não eram inteiramente honestos ou a amostra do estudo mostrou uma taxa de erro muito alta. Isso mudou consideravelmente nos últimos anos, graças a plataformas como Google Analtytics e Amazon Analtytics no caso da Web, bem como Facebook Insights, Youtube Analtytics, Metricool e Instagram Analtytics; entre outras plataformas que nos permitem ter uma imagem clara do que nossos consumidores estão fazendo. Estamos no mundo do Big Data, uma sociedade “Orwelliana” onde o “Big Brother” chamou a Internet, sabe de tudo. Neste sentido, um estrategista de boa marca é aquele que pode pegar todos esses recursos e usá-los como peças de xadrez para elaborar seu plano de ação e transformar essas métricas web, em dinheiro e som para o seu negócio. Alguns exemplos de métricas da web Após a pesquisa da IAB, ela produziu resultados interessantes sobre como os ibéricos consomem a Internet e as redes sociais. As pessoas de ambos os sexos entre os 16 e os 65 anos foram consultadas através de uma entrevista on-line e contrastadas com as informações fornecidas por métricas da web. De 2009 a 2011, a sociedade espanhola sofreu um aumento vertiginoso na penetração da Internet e das redes sociais, mas de 2012 até à data, o crescimento estabilizou a uma taxa de 6% por ano para atingir 86%. De 100% da população pesquisada, 82% indicaram que eram usuários da Internet. No entanto, do total desta amostra que afirma ser um usuário da Internet, 86% também afirmam estar ligados às redes sociais. Alguns fatos interessantes podem ser encontrados a partir desta informação: A maior concentração de usuários de mídias sociais é entre as idades de 31 e 45 anos, sem maior diferença entre homens e mulheres. Por outro lado, a população espanhola que não utiliza as redes sociais tem estas características: em primeiro lugar, há um aumento percentual de homens com 62% em comparação com as mulheres, enquanto a maior concentração de etnia é entre 45 e 65 anos, o que significa que a população adulta tende a usar essas plataformas menos. Fatos interessantes do Instagram na América Latina Para ninguém é um segredo a penetração e crescimento exponencial que teve esta rede social, que é parte do ecossistema do todo-poderoso Mark Zuckerberg. A América Latina não está isenta disso: México (16 milhões), Argentina (11 milhões) e Colômbia (9,2 milhões) lideram a região em termos do número de usuários. No caso da Venezuela, o registo é de 5,2 milhões de pessoas, 58% das quais são mulheres. Como você pode ver no gráfico, em todos os países as mulheres superam os homens, exceto na Guatemala (1,4 milhões), onde os cavaleiros tiram uma leve vantagem de 10.000 registros em comparação com as senhoras. Estes dados são derivados de um estudo realizado pelo portal Latamclick, no qual afirmam que a América Latina tem 60 milhões de Instagramers, dos quais 28 milhões são homens e 32 milhões de mulheres. Este é apenas um símbolo do poder das métricas da web para a tomada de decisões: é o “Santo Graal” do marketing e uma ferramenta impensável há 20 anos. Como todos os processos de inovação, é hora de entrar neste trem e tirar o máximo proveito de seu potencial para crescer ao ritmo de novos tempos, caso contrário, estamos condenados a obsolescência e, no pior dos casos: extinção. Deseja conhecer e aumentar suas métricas da Web para alcançar mais clientes em potencial? entre em contato com a equipe Creative BG e seremos seus aliados na consolidação de seu caminho para o sucesso de sua empresa ou negócio.

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